La modifica della miniatura non funziona per le risorse video

Questo articolo tratta un errore 403 che si verifica quando si tenta di salvare un fotogramma video come miniatura utilizzando l'opzione Cambia miniatura in Dynamic Media. Il problema è dovuto a un server di test protetto inattivo, che impedisce la riproduzione e il salvataggio della miniatura del video. Il problema è stato risolto attivando e convalidando il server.

Descrizione

Ambiente

Dynamic Media Classic

Problema/Sintomi

L'opzione Modifica miniatura non funziona per le risorse video in Adobe Dynamic Media Classic a causa di un server di test protetto non attivo.

Risoluzione

Si osserva che facendo clic sul pulsante Riproduci per selezionare un fotogramma, il video non è stato riprodotto. Quando si è fatto clic sul pulsante Salva, nella scheda di rete e nella console è stato visualizzato un errore 403. Questo errore era relativo alla richiesta di rimuovere eventuali miniature personalizzate esistenti ed era fuorviante. La richiesta successiva di recupero del contenuto dell'AVS dal server di test protetto ha restituito una risposta di errore.

La causa principale del problema era che il server di test protetto non era attivo. L'attivazione e la convalida del server risolvono il problema.