Risolvere i problemi di acquisizione dei dati da app SDK al set di dati del profilo AEP

Ultimo aggiornamento: 5 maggio 2025

I dati tracciati tramite l’app mobile Adobe Experience Platform (AEP) SDK non vengono inviati al set di dati del profilo di AEP quando si utilizza il wrapper React Native in un ambiente Sandbox AEP. Per risolvere i problemi, verifica le configurazioni, controlla le impostazioni, abilita l’acquisizione del profilo e convalida i profili.

Descrizione

Ambiente

SDK dell’app mobile Adobe Experience Platform (AEP), quando si utilizza il wrapper React Native.

Problema/Sintomi

I dati tracciati tramite l’app mobile SDK non vengono inviati al set di dati del profilo di AEP. Anche se gli attributi del profilo vengono impostati correttamente all’interno dell’app e visualizzati in Assurance, non viene inviato alcun batch al set di dati del profilo utente collegato in AEP.

Risoluzione

Per risolvere il problema, eseguire la procedura seguente:

  • Assicurati che i set di dati evento e profilo siano configurati e collegati correttamente nelle impostazioni dello stream di dati. Per i passaggi, consulta Impostazioni di AEP nella Guida agli stream di dati di Experience Platform e Configura gli stream di dati nella documentazione di Adobe Developer. Conferma che il set di dati dell’evento sia abilitato per l’acquisizione del profilo, in quanto è fondamentale per la mappatura dei dati nei profili dei clienti.
  • Controlla la configurazione dello stream di dati per assicurarti che includa tutte le estensioni e le impostazioni necessarie per il flusso di dati da SDK ad AEP. Verifica che siano soddisfatti i requisiti di identità, ad esempio più identità per la visibilità di Real-Time Customer Profile (RTCP).
  • Se non lo hai già fatto, abilita il set di dati dell'evento per l'acquisizione del profilo seguendo i passaggi descritti nella documentazione Impostazioni AEP.
  • Riconosci che alcuni tipi di dati, come consensi o token mobili, possono essere acquisiti direttamente nei profili individuali XDM senza essere visualizzati come batch nel Data Lake (ADLS). Questo comportamento è previsto a causa del funzionamento delle operazioni EntityUpdate XDM.
  • Quando utilizzi l’app mobile, dovresti essere in grado di vedere i dati acquisiti nel set di dati degli eventi selezionato nell’implementazione dello stream di dati. Questi batch possono essere recuperati tramite l'API di accesso ai dati per recuperare il payload inviato ad AEP. Una volta ottenuto un identificatore da tale payload, ECID o ID multi-dispositivo, dovresti essere in grado di eseguire una ricerca di profilo in AEP per verificare che (a) il profilo esista e (b) che contenga i dati dell’evento rilevanti.
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