Le consegne di bozze non vengono inviate in Adobe Campaign Classic (ACC)

Ultimo aggiornamento: 12 marzo 2025

Quando le consegne delle bozze per le notifiche push non riescono a essere inviate, rinnova il certificato Apple, aggiorna il certificato in ACC e assicurati che i certificati vengano aggiornati per ciascuna delle applicazioni mobili IOS che presentano l’errore.

Descrizione

Ambiente

Adobe Campaign Classic v7 (ACC v7)

Problema

Le bozze di consegna delle notifiche push non vengono inviate ai dispositivi iPhone.

Il processo di consegna mostra il completamento al 100%, ma lo stato inviato rimane 0%.

Questo problema è spesso accompagnato da un messaggio di errore che indica che il certificato è scaduto o non valido.

Risoluzione

Per risolvere il problema, eseguire la procedura seguente:

  1. Contatta il tuo sviluppatore di app per recuperare un nuovo certificato da Apple.

  2. Verificare che il certificato sia nel formato \*.p12 e che includa una password.

  3. Aggiorna il certificato in Adobe Campaign Classic:

    1. Passa alla cartella Servizi e abbonamenti all'interno della tua istanza di Adobe Campaign.
    2. Fai doppio clic sulla voce dell’app mobile per modificarne le impostazioni.
    3. Passa alla scheda Certificato/Chiave privata.
    4. Fai clic su Immetti il certificato, quindi seleziona la nuova chiave p12 e immetti la password fornita.

  4. Assicurati che i certificati siano aggiornati per ciascuna delle applicazioni mobili IOS che presentano l’errore.

Seguendo questi passaggi, dovresti essere in grado di risolvere i problemi relativi alle consegne di bozze non inviate a causa di certificati scaduti o non validi.

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