Evento che non attiva il percorso in Adobe Journey Optimizer
In Adobe Journey Optimizer, gli eventi a volte non attivano il percorso previsto, anche quando tutti i criteri sono soddisfatti. Questo problema si verifica quando gli eventi vengono creati tramite i servizi di query invece di essere inviati in streaming al servizio core di raccolta dati (DCCS, Data Collection Core Service). Per risolvere questo problema, rivedi la configurazione dell’evento, invia gli eventi direttamente a DCCS ed esegui la verifica della modalità di test.
Descrizione description
Ambiente
Adobe Journey Optimizer (AJO)
Problema/Sintomi
- L’evento unitario configurato per attivare un percorso non sta avviando il processo.
- Sono stati tentati diversi tentativi di configurazione e test di eventi senza successo.
- Gli eventi vengono visualizzati nei profili ma non attivano il percorso.
Risoluzione resolution
Per risolvere questo problema, assicurati che gli eventi vengano inviati correttamente in streaming al DCCS come segue:
- Verifica che la condizione dell’evento non utilizzi funzioni array con campi di tipo stringa. Utilizza funzioni come
equalsIgnoreCaseper i confronti tra stringhe per garantire l'attivazione accurata degli eventi. - Assicurati che gli eventi vengano inviati direttamente in streaming a DCCS anziché generati tramite i servizi di query. Ciò è fondamentale per attivare i percorsi. Per ulteriori informazioni, consultare Eventi in Guardrail di Percorso nella Guida Journey Optimizer.
- Utilizza la modalità di test per verificare che lo streaming funzioni correttamente poiché la modalità di test trasmette intrinsecamente gli eventi. Per ulteriori informazioni, consultare Verifica del percorso nella Guida di Journey Optimizer.
- Consulta Utilizzare gli eventi di percorso nella guida di Journey Optimizer per informazioni sulla configurazione degli eventi per i percorsi e sui passaggi aggiuntivi necessari per inviare gli eventi in modo efficace.
Seguendo questi passaggi, dovresti essere in grado di configurare il sistema in modo che i profili entrino nei percorsi come previsto quando si verificano eventi specifici.