Adobe Campaign Classic: firma non valida in un messaggio e-mail di invio di test

Ultimo aggiornamento: 5 maggio 2025

Un’operazione di invio e-mail di prova in Adobe Campaign Classic restituisce un errore di firma non valido che impedisce l’invio corretto delle e-mail. Per risolvere il problema, riattivare il supporto SHA1 e regolare la configurazione DomainKeys.

Descrizione

Ambiente

Adobe Campaign (AC), v7.4.1 Build 9383 su Red Hat Enterprise Linux (RHEL) 9

Problema/Sintomi

Durante l'esecuzione di un'operazione di invio e-mail di test dal server di messaggistica, nel report e nei registri del flusso di lavoro (mtachild.log) viene visualizzato un messaggio di errore che indica che EVP_SignFinal ha restituito una firma non valida. Questo impedisce l’invio delle e-mail.

Questo problema si verifica quando si esegue l’aggiornamento da una build precedente di RHEL7 alla versione 7.4.1 di RHEL9.

Risoluzione

Per risolvere il problema relativo alla firma non valida, eseguire la procedura seguente:

  • Riattivare il supporto SHA1 eseguendo il comando seguente come radice: update-crypto-policies --set LEGACY. Riavviare Mail Transfer Agent (MTA) dopo aver applicato questo comando.

  • Regola la configurazione DomainKeys come segue:

    1. Passa a Amministrazione >   Gestione campagne > Gestione non recapitabili > Set di regole di posta.
    2. Nel riquadro di destra fare doppio clic su Set di regole di posta elettronica. Accedi a Gestione dominio e deseleziona tutte le opzioni DomainKey pertinenti.

Se tali problemi persistono, contattare il supporto Adobe per ulteriori informazioni e per eventuali patch software. Queste patch potrebbero aiutare a risolvere i problemi di compatibilità con i criteri di crittografia OpenSSL più recenti nei sistemi operativi moderni come RHEL9.

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