Adobe Campaign Managed Cloud: le consegne SMS non vengono inviate a causa di un indirizzo di origine non valido

Ultimo aggiornamento: 5 maggio 2025

Le consegne di SMS in Adobe Campaign Managed Cloud possono non riuscire a causa di un indirizzo di origine non valido. Per risolvere questo problema, coordina con il provider SMS, monitora i registri dei messaggi e convalida o configura l’indirizzo di origine.

Descrizione

Ambiente

Adobe Campaign Managed Cloud, v8

Problema/Sintomi

Le consegne SMS non riescono con invio comando SMPP_sm non riuscito. Errore indirizzo Source (A) non valido.

  • Non sono state apportate modifiche agli account SMS o alle impostazioni dell’account esterno all’interno di Adobe Campaign.
  • Il problema è stato segnalato dal lato del provider SMS, come confermato dal team.

Risoluzione

  1. Verifica con il provider SMS se eventuali modifiche alla loro estremità possono influire sulla consegna dei messaggi.
  2. Controlla i registri per verificare la presenza di errori ricorrenti e assicurati che non siano state apportate modifiche recenti alle configurazioni dell’account esterno in Adobe Campaign.
  3. Rivolgiti al provider SMS per risolvere eventuali problemi relativi alla convalida o alla configurazione dell’indirizzo di origine. Una volta risolti, monitora i registri di consegna dei messaggi per garantire che i messaggi vengano inviati correttamente senza ulteriori errori di indirizzo Source non valido.

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