Errore interno 500 del server durante la creazione della destinazione Adobe Campaign in AEP

La creazione di una destinazione di Adobe Campaign in Adobe Experience Platform (AEP) genera un errore interno del server 500. Questo errore impedisce l’attivazione del pubblico e interrompe i flussi di lavoro dipendenti da questa integrazione. Per risolvere questo problema, identifica la causa principale correlata alla configurazione dell’integrazione e applica le correzioni necessarie.

Descrizione

Ambiente

Adobe Experience Platform (AEP)

Problema/Sintomi

La creazione di una destinazione Adobe Campaign in AEP genera un errore interno del server 500. L’errore si verifica anche quando si attivano tipi di pubblico da AEP a una destinazione di Campaign.

Risoluzione

Verificare che il pacchetto di integrazione della piattaforma dati (nms:cdp) sia installato sia nelle istanze di stage che di produzione di Adobe Campaign Managed Cloud.

Se sono necessarie ulteriori indagini, coinvolgi i team di progettazione, soprattutto se si sospettano errori di autorizzazioni o diritti interni durante le chiamate SOAP. Potrebbe essere necessario richiedere al team TechOps di Campaign di installare il pacchetto cdp, in quanto è un prerequisito per l'integrazione di AEP/Campaign.