Errore di rete API IOB-090007 in Adobe Campaign Classic

Ultimo aggiornamento: 4 marzo 2025

Errori di rete persistenti durante le esecuzioni del flusso di lavoro che coinvolgono chiamate API esterne possono interrompere le operazioni in Adobe Campaign Classic v7. Identifica e risolve le cause di questi errori, garantendo prestazioni ottimali sia negli ambienti di produzione che in quelli di staging.

Descrizione

Ambienti

Campaign Classic v7
Campaign Classic in hosting

Problema/Sintomi

Una chiamata API all'interno di un flusso di lavoro restituisce l'errore - IOB-090007 Network error (send(), errno=0: Success). Questo problema impedisce la corretta esecuzione dei flussi di lavoro che si basano su chiamate API esterne. I sintomi includono:

I registri attività di JavaScript mostrano errori di rete senza codici di stato HTTP.
Il team API non rileva traffico al momento dell’esecuzione del flusso di lavoro.
Problemi simili sono presenti sia negli ambienti di produzione che in quelli di staging.

Risoluzione

Verificare che tutti gli endpoint necessari siano configurati correttamente nelle impostazioni di urlPermissions.
Controllare i file di configurazione come serviceConf.xml per individuare le voci duplicate e rimuovere eventuali duplicati.
Esamina il codice JavaScript per effettuare richieste HTTP all’interno dei flussi di lavoro, rimuovendo le assegnazioni del corpo della richiesta non necessarie dalle richieste GET e verificando che non vi siano modifiche involontarie.
Riduci le dimensioni dei dati restituiti dalle API durante il test per escludere i limiti di dimensione delle risposte.
Verifica che tutti gli indirizzi IP utilizzati dai server Adobe siano inseriti nella whitelist del firewall o dei sistemi di sicurezza.
Verifica che non siano state apportate modifiche recenti all’infrastruttura e, se necessario, riavvia servizi come nlserver e Apache.
Attiva temporaneamente le opzioni di registrazione dettagliata per acquisire informazioni dettagliate sulle interazioni di rete.
Eseguire test di configurazioni simili in ambienti diversi utilizzando impostazioni di endpoint identiche ma numeri di porta o altri parametri variabili, se applicabile.

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