Aggiornamento delle miniature personalizzate per le risorse video in AEM as a Cloud Service
Questo articolo tratta i problemi comuni riscontrati durante l’aggiornamento delle miniature personalizzate per le risorse video in AEM as a Cloud Service, in particolare quando si utilizza il browser Microsoft Edge. Fornisce una risoluzione dettagliata per garantire che le miniature siano aggiornate correttamente.
Descrizione
Ambiente
- Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service
- Si verificano dei problemi durante l’utilizzo del browser Microsoft Edge
Problema/Sintomi
Quando si tenta di aggiornare le miniature personalizzate per le risorse video, si verificano i seguenti problemi:
- Le modifiche apportate alle miniature non vengono applicate agli ambienti live/di authoring.
- Alcune risorse video .mp4 visualizzano correttamente le miniature aggiornate, mentre altre no, anche con codec audio e video identici.
- La cancellazione della cache e dei cookie dal browser Edge può risolvere il problema. Tuttavia, la miniatura cambia avanti e indietro a ogni aggiornamento, nella finestra InPrivate e nella normale scheda del browser.
Risoluzione
Nota: questo problema è temporaneo e si risolverà dopo alcune ore senza richiedere alcun intervento da parte dell'utente.
Quando si seleziona Cambia miniatura dalla visualizzazione dei dettagli in AEM, Dynamic Media avvia una funzione di rielaborazione in background. Al termine del processo, la miniatura aggiornata viene riscritta in AEM. Il completamento di questa operazione può richiedere del tempo e dovrebbe essere visualizzato come Elaborazione durante la rielaborazione. Pertanto, se l’aggiornamento subisce un breve ritardo, è probabile che si verifichino problemi di memorizzazione nella cache che influiscono sulla risorsa o sul video.