Errori di autorizzazione per l’utente remoto di Campaign quando si collega AEM a Campaign Classic

Ultimo aggiornamento: 19 febbraio 2025

Questo articolo illustra come risolvere gli errori di autorizzazione per un utente campaign-remote quando si collega Adobe Experience Manager (AEM) ad Adobe Campaign Classic (ACC). Per risolvere questo problema è necessario disporre delle autorizzazioni di replica per tutti i percorsi richiesti nella configurazione dell’integrazione.

Descrizione

Ambiente

  • Supporto Adobe Experience Manager (AEM) per Managed Services, versione 6.5 Componente rilevante: AEM Sites
  • Adobe Campaign Classic (ACC)

Problema/Sintomi

Quando si tenta di collegare AEM a un’istanza di ACC, le pagine create in AEM vengono visualizzate nell’interfaccia di Campaign. Tuttavia, se si fa clic su queste pagine, si verificano errori a causa di problemi di autorizzazione. I registri degli errori indicano in genere che la sessione corrente non dispone dell'autorizzazione per replicare i percorsi all'interno delle directory dei contenuti (/content/ o /content/experience-fragments) e di configurazione (/conf). Questo accade spesso quando i frammenti di esperienza utilizzati nei modelli e-mail sono memorizzati nel percorso /conf, causando errori come:

Current session is not authorized to replicate /content/experience-fragments/\[ path]

Current session is not authorized to replicate /conf/commons/email/settings/wcm/templates/\[ path]

Questi errori suggeriscono un problema di autorizzazione con i diritti di replica per gli utenti predefiniti come campaign-remote.

Risoluzione

Per risolvere questo problema senza modificare direttamente le autorizzazioni utente predefinite, effettua le seguenti operazioni:

  1. Verificare che l'utente campaign-remote disponga delle autorizzazioni di replica per tutti i percorsi richiesti coinvolti nella configurazione dell'integrazione.

    Percorsi aggiuntivi come /content/experience-fragments o configurazioni in /conf/commons/email/settings/wcm/templates potrebbero richiedere anche autorizzazioni di replica.
  2. Invece di modificare le autorizzazioni utente predefinite, che possono essere sovrascritte durante gli aggiornamenti o le installazioni dei service pack, crea un nuovo gruppo di utenti.
  3. Concedi a questo nuovo gruppo le autorizzazioni di replica richieste per tutti i contenuti e i percorsi di configurazione pertinenti.
  4. Aggiungere l'utente campaign-remote a questo gruppo appena creato in modo che erediti le autorizzazioni necessarie.

Questi passaggi possono contribuire a garantire che l’integrazione rimanga stabile attraverso gli aggiornamenti, mantenendo al contempo i controlli di accesso appropriati necessari per una corretta sincronizzazione tra AEM e ACC.

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