Problema con le informazioni di tracciamento in Adobe Commerce

Ultimo aggiornamento: 25 febbraio 2025

Il rilevamento delle spedizioni per i vettori, ad esempio UPS, nella pagina Spedizioni di Adobe Commerce mostra un messaggio di errore che indica che le informazioni di tracciamento non sono attualmente disponibili. Per risolvere il problema, assicurati che le credenziali API del gruppo di continuità siano configurate correttamente in Adobe Commerce.

Descrizione

Ambiente

Adobe Commerce (tutti i metodi di distribuzione), v2.4.x

Problema/Sintomi

Durante la creazione di una spedizione e l'immissione di informazioni di tracciamento per vettori come UPS nella pagina Spedizioni del pannello di amministrazione di Adobe Commerce, viene visualizzato un messaggio di errore che indica che le informazioni di tracciamento non sono attualmente disponibili. Questo problema si verifica anche se il numero di tracciamento funziona correttamente sul sito web del vettore (ad esempio, ups.com).

Risoluzione

  1. Vai a Archivi > Configurazione > Vendite > Metodi di consegna > UPS e controlla che Enabled for Checkout sia selezionato.
  2. Verificare che tutte le credenziali API XML UPS necessarie siano impostate correttamente, inclusi shipper_number, handling_fee e altri campi rilevanti in carriers/ups.
  3. Configura le impostazioni richieste in base alle tue esigenze di spedizione, ad esempio l'abilitazione della spedizione gratuita o l'impostazione delle tariffe di imballaggio.
  4. Se necessario, abilitare temporaneamente le opzioni di debug in carriers/ups/debug per ottenere ulteriori informazioni su potenziali errori di configurazione.
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