Brand Portal - Problema relativo al download del collegamento di condivisione

Ultimo aggiornamento: 3 marzo 2025

Questo articolo tratta il problema relativo all’ambiente Adobe Experience Manager (AEM) - Assets, in cui non è possibile scaricare contenuti utilizzando un collegamento condiviso da Brand Portal. Per risolvere il problema, verificare che l'opzione Download rapido sia abilitata e che il client IBM Aspera sia installato.

Descrizione

Ambienti

Adobe Experience Manager (AEM) - Assets

Problema

Impossibile scaricare contenuti utilizzando un collegamento condiviso da Brand Portal, anche se è stato possibile condividerli con successo utilizzando lo stesso collegamento.

Risultato effettivo

Il tentativo di scaricare il contenuto genera un messaggio di errore:
AVVISO: non si dispone dell'accesso per il download. Contattare l'amministratore.

Risultato previsto

Puoi scaricare il contenuto senza alcun problema quando vi accedi tramite il collegamento condiviso.

Passaggi da riprodurre

  1. Accedi a Brand Portal.
  2. Passa al contenuto da condividere.
  3. Utilizza la funzionalità Condividi collegamento per generare un collegamento condivisibile.
  4. Condividi il collegamento con un altro utente o aprilo nel browser.
  5. Tenta di scaricare il contenuto utilizzando il collegamento condiviso.

Risoluzione

Esaminando attentamente il messaggio di errore e la schermata, noterai che il client IBM Aspera sta tentando di avviarsi ma non è installato.

Questo problema si verifica quando l'opzione Download rapido è abilitata in BrandPortal > Adobe Experience Cloud Assets > Impostazioni download. Affinché questa impostazione funzioni, il client IBM Aspera deve essere installato sul sistema client in cui vengono eseguiti i download. Se il client non è installato, disabilitare questa impostazione.

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