Nessuna ora calcolata nell’ambiente di produzione AEP
Per garantire che la metrica Ore calcolate nel set di strumenti di Data Distiller di Adobe Experience Platform rifletta accuratamente, verifica l'attivazione del servizio. Esegui query batch, monitora le metriche dopo l’esecuzione delle query e collegati al team di supporto dopo aver documentato i passaggi eseguiti.
Descrizione
Ambiente
Adobe Experience Platform (AEP) (applicabile agli ambienti che utilizzano Data Distiller per l'elaborazione dei dati)
Problema
In un ambiente di produzione di Adobe Experience Platform, la metrica Ora calcolata s in Data Distiller può essere visualizzata come zero. Questo problema si verifica anche quando si prevede che l’ambiente elabori i dati e rifletta le corrispondenti ore calcolate.
Risoluzione
- Assicurati che il servizio relativo alle ore di calcolo sia stato attivato e utilizzato almeno una volta. Se si tratta di un nuovo servizio o funzione, l’utilizzo iniziale potrebbe non essersi ancora verificato.
- Eseguire query batch utilizzando Data Distiller se non sono state eseguite in precedenza. Le ore calcolate devono iniziare a riflettere accuratamente dopo l’esecuzione di queste operazioni.
- Dopo aver eseguito le query batch, monitora nuovamente le metriche per verificare se sono presenti modifiche nelle ore calcolate.
Se i problemi persistono nonostante l’esecuzione di query, documenta eventuali passaggi intrapresi insieme a schermate che illustrano il problema per ulteriori indagini da parte dei team di supporto.
Nel caso in cui tutte le misure di cui sopra non riescano a risolvere il problema, contatta il supporto Adobe con informazioni dettagliate sui tentativi e le osservazioni per ulteriore assistenza.