Documentazione

Ritardi di accesso SSO e problemi di reindirizzamento in Firefox per AEM su Windows e iOS

Ultimo aggiornamento: 20 febbraio 2025

Gli utenti di Firefox su Windows e iOS riscontrano un ritardo nel processo di accesso Single Sign-On (SSO) quando modificano le pagine nell’ambiente di authoring di AEM. Questo problema, non presente in Chrome o Safari, può essere risolto regolando le impostazioni di privacy del browser, cancellando la cache e i cookie.

Descrizione

Ambiente

ADOBE EXPERIENCE MANAGER AS A CLOUD SERVICE - ASSETS

Problema/Sintomi

Quando si utilizza il browser Firefox su dispositivi Windows e iOS, si verifica un problema con il processo di accesso Single Sign-On (SSO). Questo problema non si verifica in altri browser come Chrome o Safari, dove SSO funziona correttamente.

Passaggi da riprodurre:

  1. Accedi alla piattaforma di authoring utilizzando l’SSO.
  2. Passa a Sites.
  3. Selezionare una pagina e fare clic su Modifica.
  4. Osserva il reindirizzamento alla pagina di accesso, seguito da un ritardo di circa 5 secondi prima che venga visualizzato il contenuto.

Risoluzione

  • Regola impostazioni privacy browser:

    1. Apri Firefox e passa a Impostazioni.
    2. Vai alla sezione Privacy e sicurezza.
    3. Individuare Privacy browser, in genere impostato su Standard.
    4. Modifica questa impostazione da Standard a Personalizzato.
    5. Nel menu a discesa Cookie che diventa visibile, cambia da Cookie di tracciamento intersito e isola altri cookie intersito per consentire a Cookie di siti Web non visitati.
    6. Per rendere effettive le modifiche, chiudi e riavvia Firefox.

  • Cancella cache e cookie:

    1. Aprire Developer Console premendo F12 o facendo clic con il pulsante destro del mouse in un punto qualsiasi di una pagina Web e selezionando Ispeziona.
    2. Passa alla scheda Rete in Strumenti per sviluppatori.
    3. Selezionare l'opzione Disabilita cache mentre gli strumenti per sviluppatori sono aperti.
    4. Ricarica la pagina; in alternativa, elimina tutti i cookie correlati in modo specifico se i problemi persistenti rimangono dopo la cancellazione della cache.
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