Errore di completamento parziale nella connessione Adobe Experience Platform Facebook
Il codice di errore ACTSVC-8100-400 si verifica quando si inviano eventi a Facebook tramite Adobe Experience Platform indica un successo parziale. Alcune identità sono accettate, mentre altre sono rifiutate a causa di formati non validi. Assicurati che i dati soddisfino gli standard di formato, verifica la presenza di voci non valide, comprendi il meccanismo di esecuzione dei nuovi tentativi e consulta la documentazione sulle percentuali di attivazione.
Descrizione
Ambiente
Adobe Experience Platform (Integrazione destinazione Facebook)
Problema
Quando si inviano eventi alla destinazione Facebook tramite Adobe Experience Platform, si verifica il codice di errore ACTSVC-8100-400 che indica un completamento parziale. Questo significa che Facebook acquisisce correttamente alcune identità, mentre altre vengono rifiutate a causa di formati non validi.
I sintomi comuni includono:
- Alcune voci di dati non vengono visualizzate nella destinazione prevista.
- I registri mostrano voci specifiche con hash non validi.
Risoluzione
Per risolvere questo problema e garantire l’acquisizione corretta di tutte le identità:
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Assicurati che i numeri di telefono siano formattati correttamente in base agli standard E.164 se vengono acquisiti non elaborati.
- Utilizza Preparazione dati per eseguire l’hashing o il minuscolo al momento dell’acquisizione.
- Se prima dell'acquisizione inserisci i numeri di telefono con pre-hashing, conferma che siano inseriti nello spazio dei nomi Phone_SHA256 corretto.
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Esaminare i registri per le voci contrassegnate con Hash non valido. Questi indicano quali punti dati specifici sono stati respinti.
- Per ulteriori informazioni, consultare Recupero della diagnostica degli errori di acquisizione dati in Adobe Experience Platform.
La piattaforma tenterà di nuovo solo nei casi in cui si verifichi un problema di timeout durante la trasmissione. I dati formattati in modo errato o non validi non verranno ritentati automaticamente; le correzioni devono essere apportate manualmente prima di ritentare l’invio.
Consulta Monitorare i flussi di dati per le destinazioni nell'interfaccia utente di Adobe Experience Platform per capire come funzionano i tassi di attivazione e i requisiti di corrispondenza delle identità nel contesto della piattaforma di destinazioni di social media come Facebook.