Adobe Experience Platform: il conteggio delle identità non riuscite sembra sproporzionato in relazione all’attivazione della destinazione

A livello di destinazione, quando nel flusso di dati viene eseguita la sezione dell'interfaccia utente, alcune metriche come Identità attivate, Identità escluse e Identità non riuscite vengono visualizzate nella parte superiore della pagina. Talvolta potresti notare che il numero di Identità non riuscite è molto alto e sembra sproporzionato quando si attiva in destinazioni come Facebook o Google Customer Match.

Descrizione description

Ecco uno screenshot che illustra quanto sopra:

Risoluzione resolution

Quando Adobe Experience Platform invia dati a partner esterni, invia questi dati al loro endpoint dedicato e questo endpoint accetta o rifiuta i profili in ingresso.

Gli errori di identità possono verificarsi perché i profili in fase di attivazione nella destinazione Customer Match, ad esempio, potrebbero contenere identità non supportate. Ad esempio, i profili con ECID come identità non vengono attivati, in quanto questa identità non è supportata da Google Customer Match e pertanto contribuisce alle metriche non riuscite.

Di tanto in tanto, inoltre, l'endpoint di un partner potrebbe riscontrare interruzioni del servizio e, di conseguenza, non ricevere i dati in un determinato momento.

Inoltre AEP dispone di un meccanismo di ripetizione dei tentativi, in base al quale il sistema continuerà a spingere i tentativi non riusciti 5 volte. Nell’iterazione corrente dell’interfaccia utente e nei rapporti, questi nuovi tentativi incrementano effettivamente il conteggio delle identità non riuscite visualizzate nell’interfaccia utente e ciò potrebbe portare a una rappresentazione imprecisa dell’attivazione.