Consegne bloccate in uno stato "Personalization in sospeso" in Adobe Campaign Classic in hosting
Le consegne il cui periodo di validità è già terminato possono bloccarsi in uno stato Personalization in sospeso in alcuni scenari all'interno di Adobe Campaign Classic Hosted. Aggiorna manualmente lo stato di tali consegne a Interrotte.
Descrizione
Ambienti
- Adobe Campaign Classic v7
- Campaign v8
Problema/Sintomi
In Adobe Campaign Classic Hosted, le consegne potrebbero bloccarsi in uno stato Pending Personalization e non possono essere arrestate tramite l'interfaccia utente. Questo problema si verifica in genere quando il periodo di validità della consegna è scaduto.
Risoluzione
Per risolvere questo problema e interrompere le consegne bloccate nella personalizzazione in sospeso:
- Accedi all’elenco di consegna nell’istanza di Adobe Campaign.
- Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla consegna da aggiornare.
- Vai a Azioni
>Aggiornamento di massa delle righe selezionate. - Trova il campo Stato nelle opzioni.
- Cambia lo stato in Interrotto.
Questo processo ti consente di interrompere manualmente tutti i processi in corso per le consegne che hanno superato il periodo di validità o che non rispondono a causa di un blocco nella personalizzazione in sospeso.
Alternativa per gli aggiornamenti in blocco
Se devi aggiornare lo stato di più consegne contemporaneamente, puoi creare un flusso di lavoro in Adobe Campaign utilizzando l'attività Aggiorna dati.
Ecco come:
- Crea un nuovo flusso di lavoro nell’istanza Adobe Campaign.
- Utilizza l'attività Query per filtrare e selezionare le consegne nello stato Personalization in sospeso.
- Aggiungi un'attività Aggiorna dati al flusso di lavoro.
- Nella configurazione Aggiorna dati, specifica il campo Stato e impostane il valore su Interrotto.
- Esegui il flusso di lavoro per applicare l’aggiornamento dello stato a tutte le consegne selezionate.
Questo approccio è particolarmente utile quando si gestisce un numero elevato di consegne che richiedono aggiornamenti di stato.