Documentazione

Informazioni sulle opzioni di monitoraggio per le soluzioni Experience Platform

Last update: Wed May 28 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Questo articolo fornisce una panoramica su come monitorare lo stato del sistema e identificare i problemi di prestazioni a livello di programmazione negli ambienti Adobe Experience Platform (AEP).

Descrizione description

Ambiente

Adobe Experience Platform (AEP)

Problema/Sintomi

I clienti hanno bisogno di un modo per verificare in modo programmatico le funzionalità dei loro sistemi, soprattutto durante la transizione ad ambienti di servizio sempre attivi. Devono rilevare interruzioni o problemi di prestazioni che potrebbero influire su attività come le esecuzioni del percorso.

Risoluzione resolution

Per soddisfare questo requisito, segui questi passaggi:

  1. Utilizzare gli avvisi di AEP

    • Imposta gli avvisi in AEP in caso di ritardi o errori nei processi.
    • Configurare gli avvisi di successo in base alle esigenze.
    • Per ulteriori dettagli, consulta la documentazione degli avvisi di AEP.

  2. Monitora problemi di produzione più grandi

    • Fare riferimento alla pagina Stato Adobe per i problemi di produzione significativi, aggiornata in base alla gravità degli incidenti.
    • Gli aggiornamenti sulla pagina Stato/Integrità di Adobe dipendono da diversi impatti sui clienti e dai trigger di monitoraggio interni.

  3. Utilizzo dell'API di stato di Adobe

    • Utilizza le API Adobe Status 1.0 per eseguire query sugli eventi direttamente dai server Adobe.
    • L’API ti consente di visualizzare a livello di programmazione la manutenzione programmata e le gravità degli incidenti.
    • Integra queste chiamate API nelle tue dashboard di monitoraggio per aggiornamenti in tempo reale senza controlli manuali.
    • Scarica le raccolte Postman rilevanti da: Raccolta Postman per API di stato Adobe.

  4. Comprendere le notifiche di manutenzione

    • Accedi ai dettagli della manutenzione pianificata facendo clic sulle date specifiche elencate nel sito status.adobe.com.

    • Esempio di descrizione dell’impatto:

      • Regions affected: Americas, APAC, EMEA
      • Expected duration: Jan 30, 2024 8:00 PM – Jan 31, 2024 7:45 PM (GMT)
      • Potential impact includes slow performance during maintenance periods.

  5. Filtra i livelli di gravità

    • I filtri applicati per i livelli di gravità nell'interfaccia status.adobe.com non sono persistenti; devono essere riselezionati a ogni visita.
    • Le preferenze di abbonamento consentono di filtrare le notifiche ricevute tramite e-mail o Slack in base ai livelli di gravità selezionati (ad esempio, Principale).

  6. Pianifica in anticipo con notifiche pianificate

    • Visualizza le interruzioni pianificate future tramite notifiche pianificate disponibili con due settimane di anticipo tramite schermate fornite dai team di supporto o tramite query dirette utilizzando le API menzionate in precedenza.

Seguendo queste linee guida e utilizzando in modo efficace gli strumenti disponibili, come gli avvisi di AEP e le API di stato di Adobe, i clienti possono ottenere una migliore visibilità sui propri stati di sistema e gestire in modo proattivo le potenziali interruzioni.

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