Errore di rete del plug-in Adobe Asset Link: server non raggiungibile
La connessione all’ambiente di produzione AEM Assets tramite il plug-in Adobe Asset Link in Photoshop genera un errore che rimane irrisolto nonostante i seguenti metodi standard di risoluzione dei problemi.
Descrizione description
Ambiente
Adobe Experience Manager 6.5 (AEM 6.5)
Problema
Quando si tenta di connettersi all'ambiente di produzione AEM Assets tramite il plug-in Adobe Asset Link in Photoshop, si verifica un messaggio di errore di rete che indica che the server is unreachable. Questo problema persiste nonostante l’aggiornamento di Photoshop e del plug-in Asset Link e le procedure standard di risoluzione dei problemi indicate di seguito.
Si è verificato un errore di autenticazione relativo ai componenti personalizzati del sistema. In particolare, com.day.cq.compat.commonsauth.impl.AuthenticationInfoPostProcessorBridge genera un'eccezione che suggerisce problemi con i gestori di autenticazione personalizzati che interferiscono con le operazioni standard.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, eseguire la procedura seguente:
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Disabilita bundle problematico
- Individuare e disabilitare il bundle
cq-compat-commons-auth. - In genere è possibile eseguire questa operazione tramite la console OSGi del sistema in
/system/console/bundles.
- Individuare e disabilitare il bundle
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Verifica autenticazione
- Dopo aver disabilitato il bundle identificato, verifica di nuovo l’accesso a AEM utilizzando vari metodi, tra cui accesso regolare (Granite), SAML e IMS (per Asset Link). Assicurati che funzionino correttamente senza errori.
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Verifica della soluzione negli ambienti
- Innanzitutto, testa queste modifiche in un ambiente inferiore prima di applicarle agli ambienti di produzione. Ciò conferma la risoluzione dei problemi di connettività senza influire su altre funzionalità.
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Monitorare i registri per individuare eventuali errori
- Monitora continuamente i registri dopo aver apportato modifiche per eventuali nuovi errori o avvisi che potrebbero indicare ulteriori problemi sottostanti che richiedono attenzione.