Risoluzione dei problemi di sincronizzazione da AEM a Adobe Campaign Classic

Potresti riscontrare errori di sincronizzazione durante il trasferimento di contenuti e-mail da Adobe Experience Manager (AEM) a Adobe Campaign Classic (ACC). Questi errori sono spesso dovuti al mantenimento delle proprietà cq:acUUID e cq:acLinks nei modelli AEM duplicati, che interferiscono con il processo di sincronizzazione dei contenuti.

Descrizione description

Ambiente

Problema

Potresti riscontrare errori di sincronizzazione durante il trasferimento di contenuti e-mail da Adobe Experience Manager (AEM) a Adobe Campaign Classic (ACC). Questi errori sono spesso dovuti al mantenimento delle proprietà cq:acUUID e cq:acLinks nei modelli AEM duplicati, che interferiscono con il processo di sincronizzazione dei contenuti.

Causa principale

La causa principale è l'insufficienza delle autorizzazioni per l'utente del servizio campaign-property-modification-service, responsabile della pulizia delle proprietà durante la duplicazione dei modelli di AEM.

Risoluzione resolution

Verifica configurazione utente del servizio

Assicurarsi che campaign-property-modification-service disponga delle autorizzazioni di lettura e modifica corrette per i nodi di contenuto pertinenti.

Verificare la presenza dell'utente del servizio in /useradmin e le relative autorizzazioni.

Verificare che l'utente campaign-remote disponga delle autorizzazioni di lettura corrette per i nodi di contenuto rilevanti.

Configurare Apache Sling Service User Mapper

Aggiungi il mapping del servizio richiesto per l'utente del servizio:

Apache Sling Service User Mapper Service Amendment
com.day.cq.mcm.cq-mcm-campaign:campaign-property-modification-service=[ campaign-property-modification-service]

Verifica impostazioni di sincronizzazione

Verifica gli endpoint API e le impostazioni di sincronizzazione tra AEM e ACC per garantire la coerenza tra gli ambienti.

Abilita registrazione debug

Attiva la registrazione a livello di debug per com.adobe.cq.mcm.campaign per acquisire registri dettagliati durante il processo di sincronizzazione.

Convalida indicizzazione e query

Conferma che l’indicizzazione Oak sia aggiornata e convalida le query SQL2 JCR per garantire che producano i risultati previsti.

Rivaluta autorizzazioni

Controllare nuovamente le autorizzazioni per campaign-property-modification-service e campaign-remote per assicurarsi che venga fornito tutto l'accesso necessario.