I frammenti HTML non vengono visualizzati nelle e-mail di Adobe Journey Optimizer
Questo articolo spiega come risolvere il problema relativo alla mancata corretta visualizzazione dei frammenti HTML nelle e-mail di Adobe Journey Optimizer. A differenza dei frammenti visivi, che possono essere modificati direttamente all’interno dell’editor e-mail, i frammenti HTML spesso vengono visualizzati come ID frammento invece che come contenuto effettivo. Questo articolo illustra i passaggi necessari per aggirare questa limitazione e utilizzare correttamente i frammenti di espressione visiva e HTML nelle campagne e-mail.
Descrizione description
Ambiente
- Adobe Experience Platform (AEP)
- Adobe Journey Optimizer (AJO)
Problema/Sintomi
Quando si inseriscono frammenti HTML (espressioni) nelle e-mail di Adobe Journey Optimizer, il sistema visualizza l’ID frammento anziché il rendering del contenuto HTML desiderato.
I sintomi includono:
- I frammenti HTML non vengono visualizzati correttamente nel contenuto dell’e-mail.
- Vengono visualizzati gli ID frammento invece del contenuto HTML effettivo.
- I frammenti visivi funzionano come previsto, senza problemi se modificati nell’editor e-mail.
Risoluzione resolution
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Comprendere i tipi di frammento:
- Frammenti visivi: contenuti modificabili e formattati visualizzati correttamente nell'editor e-mail.
- Frammenti espressione HTML: snippet di codice che possono apparire come ID frammento quando vengono aggiunti alle e-mail.
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Inserisci manualmente il codice HTML:
- Copia il codice HTML desiderato dal frammento.
- Incolla il codice HTML direttamente nel codice sorgente dell’e-mail nella posizione appropriata.
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Verifica e regola:
- Assicurati che tutte le modifiche manuali al codice HTML siano corrette.
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Modifica e pubblica frammenti:
- Verifica se il frammento contiene modifiche non pubblicate.
- Salva e pubblica il frammento di HTML prima di utilizzarlo nelle e-mail.
Nota: è inoltre possibile aprire una versione bozza dei frammenti di HTML e quindi modificarla per accedere al codice di HTML e modificarla. Per ulteriori dettagli, consulta la documentazione di Adobe: Sfruttare i frammenti di espressione.