Flussi di lavoro non riusciti a causa di un modello di consegna mancante in Adobe Campaign Classic
Questo articolo spiega come risolvere gli errori del flusso di lavoro in Adobe Campaign Classic derivanti dall'eliminazione manuale di un modello di consegna nello schema nmsDelivery. Le manipolazioni dirette del database possono causare instabilità del sistema ed errori. La risoluzione prevede il ripristino del record eliminato e l’adozione di best practice per la gestione dei modelli di consegna al fine di evitare problemi futuri.
Descrizione description
Ambiente
Adobe Campaign Classic
Problema/Sintomi
Più flussi di lavoro non riusciti dopo l'eliminazione di un modello di consegna dallo schema nmsDelivery tramite un comando SQL. I sintomi includevano:
- Errori in vari flussi di lavoro.
- Impossibile caricare la visualizzazione delle consegne.
Risoluzione resolution
- Evitare di eseguire direttamente i comandi SQL sul database, poiché ciò può causare instabilità ed errori.
- Se è necessario eliminare i record di consegna, contattare il supporto Adobe per assicurarsi che il processo venga gestito in modo sicuro dal team dell'infrastruttura.
- Anziché eliminare direttamente i record, contrassegnarli per l'eliminazione impostando
ideletestatus=1. - Per ripristinare la funzionalità, inserire un nuovo record nella tabella
nmsDeliveryconideliveryid=0
Query:
insert into nmsdelivery(ideliveryid) values(0);Before:select count(*) from nmsdelivery where ideliveryid=0;
After:select count(*) from nmsdelivery where ideliveryid=0;
In caso di ulteriori problemi o di ulteriori eliminazioni, contatta il supporto Adobe per assistenza e guida.