Lo stato della consegna SMS in nmsBroadLogRcp non è "Ricevuto su dispositivo mobile"

Scopri come risolvere il problema in cui lo stato della consegna SMS in nmsBroadLogRcp non è corretto.

Descrizione description

Ambiente

  • Adobe Campaign Classic v7
  • Adobe Campaign Classic v8

Problema/Sintomi

Stato della consegna SMS in nmsBroadLogRcp non viene modificato in "Ricevuto su dispositivo mobile", anche se hai ricevuto l’SMS.

Passaggi da riprodurre:

  1. Invia un SMS di prova e controlla se lo ricevi.
  2. Apri la consegna SMS e controlla lo stato del test in Consegna scheda. Mostra Inviato, anche se dovrebbe essere "Ricevuto su dispositivo mobile", dal momento che hai ricevuto l’SMS.
  3. Controlla la tabella nmsProviderMsgId per la consegna. È presente una voce per l’ID di consegna e l’ID del messaggio del test, con lo stato Ignorato.

Risoluzione resolution

Contatta il provider SMS per ottenere il corretto regex. Una volta che avrai la giusta regex, sostituiscilo nell’account esterno e avvia di nuovo il processo SMS.

Causa

Stato Ignorato nel nmsProviderMsgId tabella per lo stesso id di consegna e id messaggio indica che il regex utilizzato nell’account esterno SMS non corretto.

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