Errore di diritti di accesso durante la preparazione della consegna in Campaign

Scopri come risolvere le restrizioni di accesso nella preparazione della consegna. È necessario aggiornare l’istanza alla versione 7.3.4.

Descrizione description

Ambiente

Adobe Campaign Classic v7

Problema/Sintomi

Per risolvere questo problema, effettua le seguenti operazioni:

  1. Avvia un flusso di lavoro che presenta un’attività di consegna per l’invio di messaggi con un account di analisi web associato.
  2. Durante l’esecuzione della preparazione della consegna, si verifica il seguente errore:

Errore imprevisto che ha causato l'arresto del processo.

Errore durante l'esecuzione del metodo 'PrepareTarget' nel servizio 'nms:delivery'.

Errore durante l'esecuzione del metodo 'PrepareTargetImpl' all'interno del servizio 'nms:delivery', relativo alla mancanza dei diritti necessari per la cartella 1031, identificata come contenente documenti di tipo 'Account esterni', che impedisce il completamento dell'operazione.

Il problema deriva da un bug noto che è stato risolto nella versione 7.3.4. Questo problema si verifica a causa dell’associazione della consegna a un account di analisi web.

Risoluzione resolution

Per risolvere il problema, aggiorna l’istanza alla versione 7.3.4.

Per informazioni sull'aggiornamento alla versione 7.3.4, fare riferimento a Processo di aggiornamento, nella documentazione di Campaign Classic v7.

Nel frattempo, come soluzione alternativa temporanea, rimuovi l’account di analisi web dalla consegna per evitare che si verifichi l’errore.

Per rimuovere un account di analisi web:

  1. Apri la consegna della campagna da tracciare.
  2. Apri le proprietà di consegna.
  3. Vai alla scheda Web Analytics, seleziona l'account esterno creato in precedenza ed elimina l'account.
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