Errore "Impossibile tradurre il nome host…" | ACS

Se si sta ottenendo -  Impossibile tradurre il nome host xxxxxx.eu-west-1.rds.amazonaws.com nell'indirizzo: errore temporaneo nella risoluzione dei nomi su più schermate ACS, segui questi passaggi per identificare le istanze in contenitori.

Descrizione description

Ambiente

Campaign Standard

Problema/Sintomi

"Could not translate host name xxxxxx.eu-west-1.rds.amazonaws.com" to address: Temporary failure in name resolution"" su più schermate Adobe Campaign Standard (ACS).

Passaggi da riprodurre:

  1. Vai a Marketing plans > Programmi e campagne > Europa > Campagne ricorrenti > Globale
  2. Seleziona una delle campagne in esecuzione
  3. Fai clic su consegna
  4. Apri i registri della consegna e fai clic su Registri di invio
  5. Fai clic su uno degli indirizzi che non è ancora stato aperto per visualizzare l’e-mail inviata - "Could not translate host name xxxxxx.eu-west-1.rds.amazonaws.com" to address: Temporary failure in name resolution"" viene visualizzato.
  6. Crea una nuova consegna e prova a inserire un nuovo collegamento - "Could not translate host name xxxxxx.eu-west-1.rds.amazonaws.com" to address: Temporary failure in name resolution"" viene visualizzato.

Risoluzione resolution

Soluzione:

Per identificare il contenitore non disponibile, eseguire r/test su ciascuno di essi.
Una volta identificato, il contenitore deve essere riavviato. Crea un ticket con il team di supporto per farlo.


Causa:

Uno dei contenitori di istanze non è disponibile.

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