I flussi di lavoro delle campagne che utilizzano i trigger di Analytics non sono in esecuzione

Scopri come risolvere il problema che impedisce il funzionamento dei flussi di lavoro delle campagne che utilizzano i trigger.

Descrizione description

Ambiente

Adobe Campaign Classic v7

Problema/Sintomi

I flussi di lavoro che utilizzano i trigger di Analytics non vengono eseguiti anche se vengono riavviati manualmente. Si fermano immediatamente. Anche gli attivatori di Analytics non arrivano a Campaign e non attivano le e-mail da Campaign. Inoltre, i registri di Campaign non mostrano alcuna informazione sui trigger attivati.

Risoluzione resolution

Quando il flusso di lavoro non riesce, la variabile di istanza isRunning verrà impostata su true (in genere è impostata su false al termine del flusso di lavoro). Pertanto, se il flusso di lavoro non riesce nel mezzo, è necessario reimpostare il valore del parametro su false prima di riavviare il flusso di lavoro.

Segui questi passaggi per verificare e correggere il valore del parametro:

  1. Vai ai flussi di lavoro utilizzati per inviare consegne utilizzando i trigger di Analytics.
  2. Controlla le proprietà del flusso di lavoro o le proprietà dell’attività dal flusso di lavoro.
  3. Verificare se il parametro isRunning = true.
  4. Se sì, impostarlo su false.
  5. Esegui nuovamente il flusso di lavoro; i trigger dovrebbero essere attivati correttamente.

Causa

Il parametro isRunning dei flussi di lavoro che utilizzano i trigger è impostato su true.

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