Adobe Campaign Classic: mancato recapito di ‘Feedback_loop_’ per consegne e-mail non riuscite
In questo articolo viene illustrato il problema Campaign Classic di consegne di e-mail non riuscite risultanti da Feedback_loop_ mancati recapiti. Questo problema può essere risolto configurando la piattaforma per bloccare le consegne future ai destinatari che hanno registrato reclami.
Descrizione description
Ambiente
- Adobe Campaign
- Adobe Campaign Classic
Problema/Sintomi
Puoi visualizzare Registri di tracciamento aperti per consegne non riuscite con i seguenti mancati recapiti:
Inbound email bounce (rule 'Feedback_loop_Yahoo' has matched this bounce).Inbound email bounce (rule 'Feedback_loop_Hotmail' has matched this bounce).Inbound email bounce (rule 'Feedback_loop_xxxxx' has matched this bounce).
Risoluzione resolution
Ecco cosa accade quando viene ricevuto un mancato recapito Feedback_loop_:
Un ciclo di feedback dichiara a livello di ISP un determinato indirizzo e-mail per un intervallo di indirizzi IP utilizzati per l'invio di messaggi. L’ISP invierà i messaggi segnalati da te (o da altri destinatari) come spam a questa casella di posta (in modo simile a quanto avviene per i messaggi non recapitati).
Il problema qui può essere risolto configurando la piattaforma per bloccare le consegne future a te e ad altri utenti che si sono lamentati. È importante non essere più contattati anche se non hai utilizzato il collegamento di rinuncia appropriato.
È sulla base di questi reclami che un ISP inserisce in blacklist un indirizzo IP. A seconda dell’ISP, una percentuale di reclami pari a circa l’1% determinerà la blacklist di un indirizzo IP.
In altre parole, i cicli di feedback funzionano come le e-mail non recapitate:
- Il messaggio viene inizialmente accettato dal server e inviato all'utente.
- Puoi prima aprire/fare clic sull’e-mail, ma poi decidere di qualificare l’e-mail come spam.
- In questo caso, il MBP invierà all'ACC un rapporto relativo a questo reclamo, chiamato feedback.
- Ora, poiché in questo caso hai aperto/fatto clic sull’e-mail, i dati di tracciamento lo rifletteranno.
Per ulteriori informazioni sui cicli di feedback, consulta la nostra documentazione su Campaign Classic - Recommendations tecnico.