Gli utenti non possono accedere all’ambiente cloud AEM
Anche se sono stati aggiunti al profilo di prodotto Utenti AEM, alcuni utenti non sono ancora in grado di accedere all’ambiente cloud AEM. I tentativi di accesso hanno restituito Impossibile eseguire l'autenticazione con Adobe ID errore. Per risolvere questo problema, è necessario ricreare il profilo utente e risolvere il problema eliminando l’utente che ha riscontrato il problema e facendolo nuovamente accedere.
Descrizione description
Ambiente
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service
- Adobe Experience Manager
Problema/Sintomi
Gli utenti non possono accedere all’ambiente cloud AEM nonostante siano stati aggiunti al profilo di prodotto Utenti AEM nell’Admin Console. Qualsiasi tentativo di accesso causa il seguente errore:
Failed to authenticate with Adobe ID
Nota - La cancellazione della cache e dei cookie non risolve l'errore.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, segui i passaggi seguenti:
- Richiedi a un altro utente con accesso come amministratore di accedere all’ambiente AEM in cui si è verificato il problema.
- Passa a Strumenti
>Sicurezza>Utenti. - Elimina l'utente che sta affrontando il problema.
- Richiedi all'utente di effettuare di nuovo l'accesso. L'utente verrà ricreato.
recommendation-more-help
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f