Il percorso non riesce al passaggio di invio del messaggio quando si utilizzano i campi di ricerca per la personalizzazione

Descrizione description

Ambiente
Adobe Journey Optimizer (AJO)

Problema/Sintomi
Il percorso non riesce al passaggio di invio del messaggio quando si utilizzano i campi di ricerca per la personalizzazione.

Risoluzione resolution

Verifica che gli attributi contestualizzati presenti nell’e-mail siano presenti in Unified Profile Service (UPS). Per ottenere i dati dovrai effettuare una chiamata API. Effettua le seguenti operazioni:

  1. Rivedi l’evento che ha attivato il percorso sul profilo interessato e prendi nota del valore dell’attributo di relazione.
  2. Utilizzando la chiamata API, effettua una chiamata API retrieveEntity allo schema di unione corrispondente allo schema di riferimento utilizzando il valore del passaggio 1.
  3. Se la chiamata non restituisce alcun risultato, significa che i dati non si trovano in UPS. È necessario assicurarsi che il profilo sia abilitato per il set di dati in cui sono stati inseriti i dati e che questi siano stati acquisiti dopo l’abilitazione del profilo. Se i dati sono stati acquisiti prima che il profilo sia stato abilitato, dovrai inserirli nuovamente.

Causa
I dati acquisiti in un set di dati prima che sia abilitato per il profilo non vengono copiati in UPS.

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