L’app desktop AEM mostra una pagina vuota dopo la connessione

Il tentativo di accedere all'app desktop AEM restituisce un messaggio di errore: Errore durante l'accesso. Per ulteriori dettagli, controllare i registri. Questo perché il proxy sta tentando di bloccare l’accesso all’autore dell’AEM. Dopo aver ignorato il proxy, l’errore deve essere risolto.

Descrizione description

Ambiente

Adobe Experience Manager

Problema/Sintomi

Dopo il download e l’installazione dell’app desktop AEM, ogni volta che tenti di connetterti all’URL dell’autore, viene visualizzato un errore di accesso:

Errore durante l'accesso. Per ulteriori dettagli, controllare i registri.

Nei file di registro erano presenti i seguenti errori:

backend.log:

error: [ aemdesktop] native application received error loginerror: AssetError: tunneling socket could not be established, statusCode=407

request.log:

error: [ check_login]  < ERR GET https://author-p67006-e643795.adobeaemcloud.com/content/dam.json message=tunneling socket could not be established, statusCode=407, stack=Error: tunneling socket could not be established, statusCode=407
    at ClientRequest.onConnect (C:\Program Files\Adobe\Adobe Experience Manager Desktop\javascript\node_modules\tunnel-agent\index.js:166:19)
    at Object.onceWrapper (events.js:320:30)
    at emitThree (events.js:135:13)
    at ClientRequest.emit (events.js:216:7)
    at Socket.socketOnData (_http_client.js:486:11)
    at emitOne (events.js:115:13)
    at Socket.emit (events.js:210:7)
    at addChunk (_stream_readable.js:252:12), code=ECONNRESET

Risoluzione resolution

Gli errori nei registri indicano un errore di connessione. L’utilizzo di un proxy ha bloccato l’accesso all’autore dell’AEM tramite l’app desktop AEM. Per connettersi correttamente, è necessario ignorare il proxy.