Risoluzione dei problemi di accesso in Analytics
Descrizione description
Ambiente
Adobe Analytics
Problema/Sintomi
Come risolvere i problemi relativi alle istanze comuni che influiscono sull’accesso ad Adobe Analytics?
Risoluzione resolution
- Assicurati che l’account utente non sia scaduto. Per verificare la data di scadenza, passa a Amministratore
>Utenti di Analytics e Assets nell'interfaccia utente di Analytics. - Assicurati che l’account utente sia stato creato in Adobe Analytics. Con l’account utente creato nell’Experience Cloud Admin Console e i profili di prodotto Analytics ad esso assegnati, dovrebbe creare un account utente anche in Analytics.
- Se l’accesso all’Experience Cloud (experience.adobe.com) funziona correttamente ma genera un errore durante l’accesso ad Analytics, prova a disattivare le estensioni del browser e a cancellare una volta la cache/i cookie.
- Verifica se il comportamento di accesso persiste in un browser e/o una rete diversa (VPN di attivazione/disattivazione).
- Vai a Amministratore
>Utenti di Analytics e Assets e individua l'utente nell'interfaccia utente di Analytics. Verifica se è mappato all’Experience Cloud. In caso di problemi, contatta l’Assistenza clienti Adobe per ulteriori informazioni.
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