[ACC] - Errore del flusso di lavoro mcSynch_mcExec a causa di '[@registrationToken] sconosciuto'

Scopri come risolvere il problema di arresto del flusso di lavoro mcSynch a causa di un errore nella valutazione dello script 'eventSynch/soapImport'. Richiedi supporto per reinstallare il pacchetto Canale app mobile, affinché RegistrationToken sia disponibile nello schema RT.

Descrizione description

Ambiente

Adobe Campaign Classic v7

Problema/Sintomi

È possibile che il flusso di lavoro mcSynch entri in uno stato di pausa a causa del seguente errore:

Messaggio di errore

Errore PostgreSQL soapImport: ERRORE: COPY from stdin failed: Impossibile completare l'operazione nello stato corrente. CONTESTO: COPY wkf3886_56147, riga 1
soapImport JavaScript: errore durante la valutazione dello script 'eventSynch/soapImport'.
Attributo soapImport 'registrationToken' sconosciuto (vedi definizione dello schema 'Eventi in tempo reale (nms:rtEvent)'). Impossibile analizzare l'espressione '[ @registrationToken] '.

Nota: alcune versioni del software presentano un messaggio diverso, come quello mostrato di seguito:

Attributo soapImport 'registrationToken' sconosciuto (vedi definizione dello schema 'Eventi in tempo reale (nms:batchEvent)'). Impossibile analizzare l'espressione '[ @registrationToken] '.

Risoluzione resolution

Devi generare un ticket di supporto, condividere l’errore e richiedere al team di supporto di installare il pacchetto e riprendere il flusso di lavoro, in quanto non potrai accedere all’interfaccia utente del flusso di lavoro del centro messaggi.

Causa

Ciò è dovuto al pacchetto Canale app mobile installato nell’istanza di produzione ma non nell’istanza RT.

RegistrationToken è un attributo aggiunto di nms:rtEvent/nms:batchEvent dopo l’importazione del pacchetto Canale app mobile. Viene quindi interrogato nel passaggio soapImportBatchEvent di mcSynch, che causa questo errore se il pacchetto non è installato sul lato RT, in quanto l’attributo non esiste nello schema RT.

Nota: l'installazione di un pacchetto tramite l'interfaccia utente non è consigliata. Deve sempre essere richiesto tramite un ticket di supporto.