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Come integrare con successo i dati CRM nell’AAM

Last update: Mon May 05 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Scopri come integrare i dati CRM (Customer Relationship Management) in Adobe Audience Manager (AAM).

Descrizione description

Ambiente

Adobe Audience Manager

Problema/Sintomi

Scopri come integrare correttamente i dati CRM (Customer Relationship Management, gestione delle relazioni con i clienti) in Adobe Audience Manager (AAM).

Risoluzione resolution

Prerequisiti:

  1. Origine dati di tipo "Cookie", se sono presenti ID CRM sincronizzati.
    OPPURE
    Origine dati di tipo "multi-dispositivo", se la sincronizzazione ID non è confermata.
  2. Caratteristiche e segmenti.

Passaggi da seguire:

  1. Formattare i dati in conformità alle linee guida come specificato qui. Qualsiasi contenuto di file che non rispetti queste linee guida finirà in scenari di errore.
  2. Quando il contenuto del file è pronto, assegna al file un nome in base alle linee guida qui per S3 | qui per SFTP .
  3. Se un utente desidera crittografare i propri file,  È possibile utilizzare crittografia GPG o PGP.
  4. Infine, se si desidera comprimere i file, è supportato solo il formato GZIP.
  5. Dopo aver allineato tutte le configurazioni, carica i file nell’Adobe fornito per le posizioni S3 in entrata o SFTP.

Ulteriori informazioni:

  1. Dopo aver creato nuove caratteristiche/segmenti, attendi 2-3 ore prima di caricare eventuali file di dati. Questo periodo è necessario affinché le nuove caratteristiche o i nuovi segmenti possano propagarsi tra tutti i server globali.
  2. Assicurarsi di seguire la formattazione UTF-8 del file charset per tutti i file di dati.
  3. Presta particolare attenzione ai caratteri come TAB, VIRGOLA, VIRGOLETTE DOPPIE e così via.
  4. Assicurati di utilizzare la crittografia corretta, altrimenti il file non verrà letto da un server AAM.
  5. Dopo aver caricato il file, attendi 24 ore prima che i dettagli del file siano disponibili in "Rapporto sullo stato di onboarding" e 24 ore dopo per visualizzare questi dati nelle caratteristiche/nel segmento. In totale, 48 ore per ottenere i dati caricati nelle rispettive caratteristiche/segmenti.

Punti da ricordare:

  1. Per gli ID del sistema di gestione delle relazioni con i clienti che non sono sincronizzati, il segmento non mostrerà alcun dato.
  2. Gli ID non sincronizzati, se sincronizzati in un secondo momento, diventeranno parte del segmento, ma per aggiornare i rapporti sulle caratteristiche sarà necessario ricaricare i file.

Nel caso in cui sia necessaria assistenza da parte del supporto:

  1. Fornisci i dettagli dell’organizzazione.
  2. Condividi nome file per eseguire il debug.
  3. ID caratteristiche e segmenti.
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