Risoluzione dei problemi dei modelli nell’interfaccia utente dell’AAM quando non è possibile salvare o ricevere errori

Questo articolo tratta i problemi riscontrati durante il salvataggio o la disattivazione dei modelli nell’interfaccia utente del cliente di Adobe Audience Manager (AAM), dove gli utenti non rilevano errori ma non possono salvare o eliminare modelli nonostante i limiti di modelli disponibili. La soluzione prevede il controllo delle caratteristiche utilizzate dai segmenti, la rimozione delle caratteristiche non disponibili o l’abilitazione dell’abbonamento per la modellazione, la risoluzione del problema.

Descrizione description

Ambiente

Audience Manager

Problema/Sintomi

Problema 1: impossibile salvare il modello nell'interfaccia utente di AAM anche se il limite dei modelli non è stato raggiunto. Inoltre, durante il salvataggio del modello, non sono stati rilevati errori. Dopo aver fatto clic sul pulsante Salva, non succede nulla.

Problema 2: Impossibile disattivare o eliminare il modello nell'interfaccia utente dell'AAM. Durante la disattivazione o l'eliminazione, si verifica un errore L'accesso a questa caratteristica è stato revocato*.* La schermata seguente è disponibile.

Risoluzione resolution

Soluzione 1: verifica tutte le caratteristiche utilizzate dai segmenti nel modello. Potrebbe esserci la possibilità che l’utente trovi una caratteristica tratta da Audience Marketplace, ma un abbonamento per la modellazione non è abilitato per le caratteristiche utilizzate nel modello. In questo caso, l’utente non sarebbe in grado di salvare il modello. Per salvare il modello, rimuovi tutte queste caratteristiche o abilita l’abbonamento per la modellazione di queste caratteristiche. Tieni presente che, nel caso in cui l’utente desideri abilitare l’abbonamento per la modellazione, potrebbe dover pagare costi aggiuntivi per tale operazione.

Soluzione 2: Uno dei modi possibili per risolvere il problema:

Verifica tutte le caratteristiche utilizzate dai segmenti nel modello che l’utente desidera disattivare o eliminare. Potrebbe esserci la possibilità che l’utente trovi una caratteristica non disponibile. Controlla la schermata seguente:

Rimuovi tutte le caratteristiche non disponibili, quindi prova a disattivare o eliminare il modello. Ora è possibile disattivare o eliminare correttamente il modello.

Nota: quando ricevi un messaggio di errore nell'interfaccia utente, puoi abilitare gli strumenti per sviluppatori quando utilizzi Chrome e selezionare la scheda di rete, quindi prova a replicare di nuovo l'azione precedente. È probabile che gli strumenti per sviluppatori presentino ulteriori dettagli, comprese le dipendenze che impediscono di completare le azioni. Questo potrebbe aiutarti a capire il motivo di un errore nell'interfaccia utente.

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