Messaggi push mobili nel rapporto dopo l’ora pianificata per l’invio
Questo articolo affronta il problema di Adobe Analytics, in cui i messaggi push vengono visualizzati nei rapporti al di fuori dell’orario pianificato. Ciò si verifica perché il report Utenti che hanno aperto il messaggio push registra gli hit in base al momento in cui gli utenti aprono la notifica push sui propri dispositivi, che può essere ritardato a causa delle impostazioni dei singoli dispositivi.
Descrizione
Ambiente
- Analytics
- Customer Journey Analytics
Problema/Sintomi
A volte, i messaggi push vengono visualizzati in rapporti al di fuori della pianificazione dei messaggi push. Ad esempio, un invio push è stato pianificato per il 09/25/2020, tuttavia, i rapporti riflettono le istanze dei messaggi push nel 10/20/2020.
Risoluzione
Il report Utenti che hanno aperto Push mostra gli hit relativi a quando un utente apre la notifica push sul proprio telefono in base alle impostazioni del dispositivo. La maggior parte degli utenti apre la notifica immediatamente (supponendo che la aprano del tutto), ma alcuni ritarderanno l’apertura della notifica. Quest’ultimo potrebbe avvenire qualche giorno più tardi, ed è lì che vengono inviati gli hit.
I dati di questo rapporto sono in linea con il presupposto che la maggior parte degli utenti apra il messaggio il giorno dell’invio, con una piccola percentuale che lo apre in una data successiva.