Opzioni di creazione del pubblico

Questo articolo descrive come creare un pubblico di Adobe Experience Cloud.

Descrizione description

Ambiente

Adobe Audience Manager

Problema/Sintomi

Questo articolo descrive come creare un pubblico di Adobe Experience Cloud e fornisce consigli generali per i casi d’uso comuni.

Risoluzione resolution

Quando decidi il modo in cui creare il pubblico, prendi in considerazione le domande seguenti:

  • Qual è il livello generale di comfort ed esperienza con l’interfaccia?
  • Qual è l’uso previsto del pubblico?
  • Quali sono i requisiti in termini di tempistica e portabilità per questo pubblico?

Dopo aver considerato gli elementi precedenti, determina quale delle seguenti domande ti stai ponendo:

  • L’utente è/utilizza… (o altre azioni di routine)
  • L’utente ha
  • L’utente ha recentemente/negli ultimi giorni

La tabella seguente fornisce le linee guida per la creazione del pubblico in base alle domande precedenti.

Target
AAM/pubblico
Analytics
L’utente è
L’utente ha
L’utente ha recentemente/negli ultimi giorni

A. Pubblico della soluzione

Il pubblico della soluzione rappresenta ancora il modo più rapido per intervenire sui dati del profilo.

Se ti poni domande del tipo, "L’utente è un visitatore nuovo o di ritorno?" o “L’utente utilizza un dispositivo mobile?”, la creazione del pubblico all’interno della soluzione rappresenta il modo più veloce di agire su questi dati.

B. Pubblico in tempo reale (Libreria Pubblico/Audience Manager)

È possibile creare un pubblico in tempo reale nell’interfaccia della Libreria Pubblico o nell’interfaccia di Audience Manager (supponendo che tu abbia accesso a Adobe Audience Manager).

Questi tipi di pubblico sono particolarmente adatti per rispondere a domande come "L’utente ha appena…".

Ad esempio, domande a cui il pubblico in tempo reale è più adatto per rispondere potrebbero essere: "L’utente ha aggiunto qualcosa al carrello?" o “L’utente ha completato un modulo di richiesta?”.

LIBRERIA PUBBLICO

I tipi di pubblico della Libreria Pubblico sono ideali per:

  • Segmenti di pubblico basati su eVar, prop o eventi per scenari di targeting della pagina successiva
  • Combinazioni di segmenti di pubblico condivisi da soluzioni diverse (pubblico composito)

Nota: la latenza del pubblico composito è uguale alla latenza dei tipi di pubblico più lenti utilizzati nel pubblico composito.

AUDIENCE MANAGER

I segmenti di pubblico di Audience Manager sono ideali per

  • Combinazioni di segnali di prime, seconde e terze parti

    • Dati CRM
    • Dati dei partner
    • Servizi corrispondenti
  • Sindacazione esterna (invio di pubblico al di fuori di Experience Cloud)

  • Modellazione algoritmica

Nota: quando si utilizzano dati di terze parti con Audience Manager, alcuni scenari possono consentire di intervenire sulla prima pagina invece che sulla pagina successiva. Per ulteriori informazioni, contatta il rappresentante Adobe.

C. Pubblico storico (segmento condiviso di Analytics)

Poiché i tipi di pubblico storici sono soggetti a una latenza di 24-48 ore a partire dal momento della qualifica, è meglio utilizzarli per rispondere a domande relative al comportamento recente.

Se ci sono domande del tipo, "L'utente ha recentemente abbandonato il mio sito?" o "L’utente ha cercato o visualizzato un prodotto negli ultimi giorni?", l’opzione migliore è il pubblico storico.

ANALYTICS

I tipi di pubblico condivisi di Analytics sono ideali per:

  • Segmentazione o ottimizzazione avanzata per visitatori di ritorno o occasionali

  • Tipi di pubblico che non dipendono dall’ora (fino a 48 ore di ritardo)

  • Tipi di pubblico che richiedono condizioni che altre soluzioni non sono in grado di realizzare o che comportano una difficoltà maggiore

    • Variabili di post-elaborazione
    • Basato su regole di elaborazione
    • Basato su percorsi complessi

La tabella seguente presenta una panoramica dei pro e dei contro, delle condizioni di latenza, dell’idoneità degli attributi utente e dei limiti:

Opzioni di creazione del pubblico

Adobe Target
Experience Cloud Audiences
Adobe Audience Manager
Adobe Analytics
Pro
Risposta immediata, flusso di lavoro familiare per gli utenti di Target
Il modo più semplice per utilizzare le variabili di Analytics direttamente dalla pagina
Sindacazione esterna, segmentazione avanzata, pubblico simile, unione dei profili tra dispositivi
Segmentazione avanzata, pubblico per generazione rapporti A4T
Contro
Può richiedere lo scripting del profilo
Capacità di segmentazione limitata
Può richiedere aggiornamenti del codice di pagina se DIL è ancora in esecuzione
L’esportazione/acquisizione di dati in Experience Cloud è lenta
Il pubblico diventa fruibile
Immediato
Pagina successiva
Pagina successiva
4-8 ore di ritardo
Attributi utente
No
No, ma può caricare i dati CRM per un effetto simile
Limiti rigidi
Destinazioni limitate per Adobe Target e AEM
Destinazioni limitate per Target, AMO e Campaign
Limitato a 20 tipi di pubblico attivi

Tempistiche di creazione del pubblico

Adobe Target
Experience Cloud Audiences
Adobe Audience Manager
Adobe Analytics
Geosegmentazione
Prima pagina
Pagina successiva
Pagina successiva
4-8 ore
Operatore telefonia mobile
Disponibile a breve
Se il valore è in una variabile o in dati contestuali
Se il valore è in una variabile o in dati contestuali
4-8 ore
API/Servizio web
Implementazione richiesta
Pagina successiva
Pagina successiva
4-8 ore
Browser
Prima pagina
Pagina successiva
Pagina successiva
4-8 ore
Sistema operativo
Prima pagina
Pagina successiva
Pagina successiva
4-8 ore
Dispositivo mobile
Incorporato
Se il valore è in una variabile o in dati contestuali
Se il valore è in una variabile o in dati contestuali
4-8 ore
Progettazione dinamica
Incorporato
Se il valore è in una variabile o in dati contestuali
Se il valore è in una variabile o in dati contestuali
4-8 ore
Dati offline (CRM)
Limiti sulle origini
Nessuna limitazione
Dati offline (classificazioni)
4-8 ore
Visitatori nuovi/di ritorno
Prima pagina
Se il valore è in una variabile o in dati contestuali
Se il valore è in una variabile o in dati contestuali
4-8 ore
Numero di visite
Prima pagina
Se il valore è in una variabile o in dati contestuali
Se il valore è in una variabile o in dati contestuali
4-8 ore
Canali di marketing
Prima pagina
Tracciatura percorso
Script di profilo
Se il valore è in una variabile o in dati contestuali
Se il valore è in una variabile o in dati contestuali
4-8 ore
Recency/frequenza
Incorporato, pagina successiva
4-8 ore
Affinità tra categorie
Incorporato, prima pagina
Se il valore è in una variabile o in dati contestuali
Se il valore è in una variabile o in dati contestuali
4-8 ore
Attributi utenti autenticati
Limiti sulle origini
Nessuna limitazione
Pubblico multi-sorgente
Pubblico composito

Questo articolo non tratta tutti i casi d’uso e ha lo scopo di fornire indicazioni generali per la creazione di tipi di pubblico Experienci Cloud.

Se hai domande su uno di questi tipi di pubblico di contenuti o Experienci Cloud in generale, visita i forum della community di Experienci League.

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