Campaign Classic V7: problemi con gli abbonati push disabilitati

Descrizione description

Ambiente

  • Adobe Campaign Classic
  • Adobe Campaign

Problema/Sintomi

Abbonati push disabilitati in ACC con 2 problemi:

  • 23 righe solo il NmsAppSubscriptionRcp sulla piattaforma IOS è iDisabled  = 1.

    Tutte le righe corrispondono alle righe NmsAddress con mQuarantineText  = Error=InvalidRegistration.

  • A ogni push inviato, alcune righe su NmsAddress vengono aggiunte con il mQuarantineText  = Server APNS: #HOSTNAME# un errore "Non registrato", ma iDisabled non è impostato su 1 il NmsAppSubscriptionRcp.

Questo è un comportamento normale? È necessario creare un flusso di lavoro personalizzato per disabilitare tali righe?

Stiamo utilizzando il connettore HTTP/2 e, in base al Documentazione sulla gestione della quarantena nella documentazione di Campaign Classic v7 in Adobe Experience League non è presente alcun riferimento a "Disabilitato".

Risoluzione resolution

Per gli abbonati iOS, questo flag disabilitato è stato impostato da Gestione degli opt-out NMAC  flusso di lavoro tecnico per il vecchio connettore HTTP di iOS.

Con il connettore http/2 il feedback è sincrono e pertanto il token del dispositivo viene messo in quarantena nms:address tabella.

Se desideri aggiornare questo flag, devi creare un flusso di lavoro personalizzato per leggere questi record di quarantena e riconciliarli con nms:appSubscriptionRcpe quindi impostare il flag.

Nelle build ACC recenti (da ACC-20.1.1), il flag viene impostato automaticamente anche per il connettore http/2.

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