Campaign Classic V7: problemi con gli abbonati push disabilitati
Questo articolo spiega come risolvere il problema degli abbonati push disabilitati in Adobe Campaign Classic quando si utilizza il connettore HTTP/2.
Descrizione description
Ambiente
- Adobe Campaign Classic (ACC)
- Adobe Campaign
Problema/Sintomi
Abbonati push disabilitati in ACC con 2 problemi:
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23 righe solo su
NmsAppSubscriptionRcpnella piattaforma IOS hanno iDisabled = 1.Tutte le righe corrispondono alle righe NmsAddress con mQuarantineText = Errore=InvalidRegistration.
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A ogni push inviato, vengono aggiunte alcune righe su NmsAddress con mQuarantineText = APNS Server: #HOSTNAME# un errore 'Non registrato', ma iDisabled non è impostato su 1 in
NmsAppSubscriptionRcp.
Questo è un comportamento normale? È importante creare un flusso di lavoro personalizzato per disabilitare queste righe?
Viene utilizzato il connettore HTTP/2 e in base alla Documentazione sulla gestione della quarantena nella documentazione di Campaign Classic v7 in Adobe Experience League, non è presente alcun riferimento a "Disabilitato".
Risoluzione resolution
Per i sottoscrittori iOS, questo flag disabilitato è stato impostato dal flusso di lavoro tecnico Gestione rinuncia NMAC per il vecchio connettore HTTP di iOS.
Con il connettore http/2, il feedback è sincrono. Pertanto, il token del dispositivo viene inserito nella tabella di quarantena nms:address.
Se si desidera aggiornare questo flag, sarà necessario creare un flusso di lavoro personalizzato per leggere questi record di quarantena, riconciliarli con nms:appSubscriptionRcp e quindi impostare il flag.
Nelle build ACC recenti (da ACC-20.1.1), il flag viene impostato automaticamente anche per il connettore http/2.