Definizione della regola di elaborazione "Email_Client_Unsubscribe"

In questo articolo viene illustrato il contenuto della regola di elaborazione 'Email_Client_Unsubscribe' in Adobe Campaign.

Descrizione description

Ambiente

  • Campaign
  • Campaign Classic
  • Campaign Standard

Problema/Sintomi

Regola di elaborazione Email_Client_Unsubscribe:

Sia in Adobe Campaign Classic (ACC) che in Adobe Campaign Standard (ACS) è presente una sezione denominata Rimbalzi e-mail nella sezione regole di elaborazione della posta.

In ACC: Explorer > Amministrazione > Campaign Management > Non recapitabili Gestione > Set di regole di posta > Rimbalzi e-mail

In ACS: Amministrazione > Canale > E-mail > Regole di elaborazione e-mail > Rimbalzi e-mail

Nella sezione Rimbalzi e-mail è presente una regola specifica denominata: Email_Client_Unsubscribe

Risoluzione resolution

Cosa succede quando fai clic su Annulla l'iscrizione in un'e-mail?

È possibile annullare l’abbonamento alle e-mail in due modi. Comprendiamo i due tipi di Annulla iscrizione:

  1. Fai clic sul collegamento Annulla iscrizione del client nel corpo dell'e-mail

    Quando fai clic sul collegamento Annulla iscrizione nel corpo di un'e-mail (fai clic qui), la tabella Sottoscrizioni viene aggiornata e la tua iscrizione alla tabella viene annullata dall'e-mail specifica tipo/marchio/dominio. In questo caso, sarai disponibile per tutte le consegne future dall'istanza diversa dal tipo/marchio/dominio da cui hai annullato l'abbonamento. Tieni presente che questa situazione è not a bounce, è una vera Unsubscribe.

  2. Fai clic sul collegamento Annulla iscrizione nel client e-mail stesso

    Se si fa clic sul collegamento Annulla sottoscrizione nel client di posta elettronica stesso (Gmail, Yahoo), l'e-mail non sottoscritta verrà inviata nuovamente all'istanza del client (Campaign) e verrà elaborata da InMail, che deve corrispondere alla regola di posta elettronica in entrata Email_client_unsubscribe. In caso contrario, il destinatario verrà visualizzato come In quarantena nell'elenco In quarantena e non riceverà più e-mail, per nessun marchio, da tale istanza. La tabella Quarantena verrà quindi aggiornata e per questo motivo, in Campaign, questa situazione viene considerata come Notifica di mancato recapito definitiva. Anche se tecnicamente questa situazione non è un mancato recapito, viene considerata tale in quanto non è possibile accedere alla tabella Abbonamento in questa situazione. Pertanto, Campaign non può annullare l’abbonamento del destinatario come richiesto. Tutto ciò che il processo InMail può fare è aggiornare la tabella Quarantine.

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