Campaign Classic: i report Livello di servizio del centro messaggi e Tempo di elaborazione sono vuoti

I rapporti Livello di servizio del Centro messaggi e Tempo di elaborazione del Centro messaggi non mostrano alcun dato dopo l'aggiornamento. Riavviare il flusso di lavoro updateEventsStatus per risolvere il problema.

Descrizione description

Ambiente

Adobe Campaign Classic

Problema/Sintomi

Dopo l’aggiornamento, i rapporti del centro messaggi seguenti vengono visualizzati senza dati:

Risoluzione resolution

Riavviare il flusso di lavoro updateEventsStatus per riprendere l'attività del flusso di lavoro nel back-end.

I registri di audit devono tenere conto di quanto segue:

16/06/2020 14:30:06 end AuditTrail: Option 'MC_LastRtEventStat' with id '6199' modified by 'admin'.
16/06/2020 14:30:06 end AuditTrail: Option 'MC_LastRtEventStat' with id '6199' modified by 'admin'.
16/06/2020 14:30:06 writer6 [ 0/0]  record(s) processed (step 'Update queue size')
16/06/2020 14:30:06 writer6 : Insertion of 0 record(s) 'Update queue size' step)

Questo flusso di lavoro è responsabile del recupero dei dati nei rapporti.

Una volta riavviati, i rapporti dovrebbero mostrare i dati corretti come previsto.

Causa

Questo errore si verifica in genere quando il flusso di lavoro OOB updateEventsStatus non è in esecuzione.