Errore del Registro di sistema dopo l’installazione di una nuova console client

Questo articolo descrive come risolvere il problema di Adobe Campaign Classic in cui si verifica un errore relativo alla chiave del Registro di sistema dopo l’installazione di una nuova console client. La prima cosa da assicurarsi dopo l'installazione è che il file di installazione utilizzi tutti i diritti di amministratore

Descrizione description

Ambiente

Adobe Campaign Classic

Problema/Sintomi
Dopo l’aggiornamento della versione di Windows, si verifica un errore relativo alla chiave del Registro di sistema che ha un aspetto simile al messaggio di errore:

Unable to find HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Neolane|NL_5\nlclient\

Risoluzione resolution

Di seguito sono riportati alcuni passaggi che puoi seguire per risolvere questo errore:

Quando si installa
Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file di configurazione e selezionare Esegui come amministratore, solo per assicurarti che tenti di utilizzare i diritti di amministratore completi.

Se quanto sopra non funziona, prova i seguenti approcci:

Cancellare la cache rigida
Per cancellare la cache rigida, effettua le seguenti operazioni:

  1. Chiudi la console.
  2. Apri la cartella C:\Users\<Windows Username>\AppData\Roaming\Neolane\NL_5.
  3. Elimina tutti i file XML eccetto nlclient_cnx.xml ed elimina nlclient cartella secondaria.
  4. Riavvia quindi la console in, in caso di esito positivo.

Rimuovere una chiave dal Registro di sistema del computer

Utilizzare l'editor del Registro di sistema di Windows (regedit) per rimuovere la chiave Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Neolane.

Come accedere a questa chiave:

  1. In Inizio menu, digita regedit nella sezione Cerca programmi e file.
  2. Si apre una nuova finestra che dice: "Si desidera che il programma seguente apporti modifiche al computer" quindi di' .
  3. Editor del Registro di sistema si apre in una nuova finestra.
  4. Elimina la chiave seguente: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Neolane.

Riavviare il computer, quindi reinstallare Neolane.

Ultimo metodo
Inoltre, in passato tutti i problemi relativi a questo errore sono stati risolti seguendo i passaggi indicati di seguito:

  1. Chiudi la console.

  2. Passa al percorso appropriato a seconda del sistema operativo in uso nel computer locale, per XP: C:\Documents and Settings\Application Data\Neolane\NL_5 e per Windows 7/10: C:\Users\[ Windows User Name] \AppData\Roaming\Neolane\NL_5.

  3. Elimina tutti i file e le sottocartelle presenti in questa cartella tranne nlclient_cnx.xml. Assicurati di non eliminare il file nlclient_cnx.xml.

  4. Verifica se riscontri ancora l’errore. In caso contrario, il problema viene risolto. Se il problema persiste, ripetere i passaggi da 1 a 3 e quindi continuare con il passaggio.

  5. Disinstallare il client, eliminare entrambe le voci seguenti del Registro di sistema, quindi riavviare e reinstallare il client:[ HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\DirectDraw\MostRecentApplication]

    [ HKEY_CURRENT_USER\Software\Neolane\NL_5\nlclient\Forms\]

Sono disponibili numerose sottocartelle/voci relative a vari moduli e altri elementi, pertanto è sufficiente eliminare l'intera cartella.

Nota: Se si tratta di un sistema Windows a 32 bit, ignorare Wow6432Node\ non esiste in Windows a 32 bit.

Nota: Prima di eseguire queste operazioni, è importante eseguire un backup del Registro di sistema o creare un punto di ripristino del sistema.

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