Impossibile creare le e-mail nell’istanza di Adobe Campaign Standard
Scopri come risolvere il problema di Adobe Campaign Classic, a causa del quale gli utenti ricevono il seguente errore durante la creazione di un’e-mail tramite il widget principale o un flusso di lavoro.
Descrizione description
Ambiente
Campaign Classic
Problema/Sintomi
Alcuni utenti ricevono il seguente errore durante la creazione di un’e-mail tramite il widget principale o facendo clic su Crea in Attività di marketing o tramite un flusso di lavoro.
Errore: TypeError non rilevato: impossibile leggere la proprietà 'metamodel' di null
Pile d'exécution : TypeError: impossibile leggere la proprietà 'metamodel' di null in Object.onSuccess
Passaggi per riprodurre l’errore
- Accedi all’istanza.
- Passa alla home page. Fai clic su Crea un messaggio e-mail
>per visualizzare l'errore. - Passa alle Attività di marketing. Fai clic su Crea. Seleziona Consegna e-mail
>verrà visualizzato l’errore. - Creazione di un flusso di lavoro. Aggiungi un’attività di consegna. Apri l'attività
>. Verrà visualizzato l'errore.
Risoluzione resolution
Cancella la cache.
Causa
Il problema sembra essere causato da un problema di cache nel browser. Quando gli utenti hanno effettuato l’accesso all’istanza utilizzando la modalità in incognito di un altro browser, non affrontano questo problema.