Campaign Classic v7: impossibile inviare la consegna a domini specifici
La consegna ai domini di Hotmail e Outlook non riesce. Se ti trovi sul cloud, contatta il supporto Adobe. Se sei on-premise, segui i passaggi seguenti per risolvere il problema.
Descrizione description
Ambiente
- Adobe Campaign Classic
- Adobe Campaign Classic v7
Problema/Sintomi
Impossibile inviare la consegna ai domini di Hotmail e Outlook e utilizzare altri.
Errore:
Stato='Non riuscito', Motivo='Non raggiungibile' e Testo='501 5.5.4 Nome di dominio non valido [ #ID#.eop-#DOMAIN#] '.
Risoluzione resolution
Se disponi di un account cloud o ibrido, contatta il supporto Adobe per ottenere il "." è stato rimosso dalla fine del nome host nel record PTR per l’IP di invio. Questo '.' causerà sempre il rifiuto da parte di domini come Hotmail di tutti i messaggi provenienti dall’IP con questo "nome di dominio non valido".
Il nome host iniziale nel record PTR era "rXXX.pXX.domain.net". (r[ IP ultimo ottetto] .sottodominio)
Dopo aver rimosso il carattere finale '.' il nome host è "rXXX.pXX.domain.net". che dovrebbe aiutare a risolvere il problema.
Se sei on-premise, puoi eseguire questa operazione autonomamente se invii e-mail direttamente dall’istanza di marketing ospitata on-premise.