Adobe Campaign: i dati dei clic vengono registrati per un utente senza alcun record aperto corrispondente

Scopri perché i dati di clic vengono registrati per un utente senza alcun record aperto corrispondente

Descrizione description

Ambiente

Campaign Classic

Problema/Sintomi

È stato segnalato che a volte i dati di clic vengono registrati senza un record aperto corrispondente nei registri di tracciamento.

Risoluzione resolution

Questo accade quando il destinatario non scarica l’immagine 1x1 del pixel di tracciamento presente in alcuna e-mail HTML. Si tratta di un metodo comune di tracciamento delle aperture nel settore e non è un problema specifico di Campaign.

L’unico modo per risolvere questo problema è assicurarsi che le immagini vengano scaricate.