Expert Insights - Code di richieste con Lyndsy Denk
Benvenuto in Expert Insights. Sono Cynthia Boon, il tuo CSM Workfront "on demand", e per questo episodio abbiamo Workfront Celebrity, @Lyndsy-Denk! Parliamo della storia di Workfront di Lyndsy e poi entriamo nel suo Help Desk Request Queue.
Durante la nostra chat, Lyndsy ha condiviso,
- Suggerimenti per la creazione di una coda di richieste helpdesk
- Come organizza il lavoro e tiene traccia delle richieste
- Modi per gestire e instradare le richieste
- Inoltre, presenta la sua straordinaria dashboard per l’analisi delle code.
Risorse
Come promesso, queste sono le risorse discusse insieme a un paio di collegamenti aggiuntivi per Code di richieste e Argomenti coda:
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Risorse su come gestire un'istanza ereditata, include il collegamento al webinar e dettagli nell'esercitazione su blueprint
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Documentazione sulle code di richieste: Crea argomenti coda
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Presentazione del webinar di Lyndsy per System Admin Essentials: comunicazione con gli utenti finali (in questa pagina è incluso anche un collegamento al Manuale delle comunicazioni per gli utenti finali)
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E non dimenticare di controllare il Workfront AMA Ask Me NOTHING about Workfront Proof dove Lyndsy insieme a Monique Evans e Richard Carlson ha risposto alle tue domande su Proofing!
Informazioni sul diffusore
Lyndsy è il Marketing Training and Enablement Manager presso IDEXX. Oltre a Workfront, gestisce il DAM e gestisce le comunicazioni interne per il reparto marketing. Ha una preparazione nella scrittura tecnica, nella progettazione didattica, nell'istruzione superiore, e nell'allenare il discorso competitivo della scuola superiore e il dibattito.
Vive nel Maine meridionale con la moglie, dove si intrufola con il miglior gatto di sempre, gioca a giochi stupidi sul suo telefono mentre ascolta i podcast, legge la narrativa per sfuggire alla realtà, e spende probabilmente troppo denaro per mangiare delizioso a Portland.
Non sai mai quali idee fantastiche condivideranno i clienti durante gli eventi, quindi non perderti niente! Registrati ai prossimi workshop sulla pagina degli eventi Experience League [9].
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