Apertura di una nota chiave
L’evento Adobe Experience Makers: The Skill Exchange (Marketo Engage track) ha visto Badsah Mukherji, Senior Group Product Manager di Adobe, parlare dell’evoluzione del marketing B2B in "B2B 3.0". Questa nuova fase si concentra sulle esperienze cliente basate sull’intelligenza artificiale, enfatizzando il coinvolgimento personalizzato e il targeting dei gruppi di acquisto all’interno degli account. Mukherjee ha sottolineato il ruolo trasformativo degli agenti di intelligenza artificiale nell’automatizzare le attività, migliorare l’efficienza e consentire agli addetti al marketing di concentrarsi su ruoli strategici. È stata sottolineata l’importanza della collaborazione tra uomo e intelligenza artificiale, con l’intelligenza artificiale che amplifica la creatività anziché sostituirla. Le competenze chiave per il successo in questo scenario includono progettazione rapida, fluenza dei dati e configurazione degli agenti. Adobe sta integrando gli agenti di intelligenza artificiale in strumenti come Marketo Engage per automatizzare l’orchestrazione del ciclo di vita dei clienti, garantendo agli addetti al marketing che abbracciano l’intelligenza artificiale la possibilità di prosperare nel futuro del marketing B2B.
Navigare nel futuro del marketing B2B
Scopri come il marketing B2B sta entrando in una nuova era alimentata dagli agenti di intelligenza artificiale e dalla creatività umana.
- Gli agenti di IA per la trasformazione B2B 3.0 stanno rimodellando i percorsi dei clienti, andando oltre la gestione dei lead verso esperienze dinamiche e personalizzate.
- Sinergia Human-AI Gli addetti al marketing rimangono centrali, con l'intelligenza artificiale che amplifica il potenziale strategico e creativo anziché sostituire i ruoli.
- Il successo dell'adattamento organizzativo richiede riqualificazione, cambiamenti culturali e supervisione responsabile dei processi basati sull'intelligenza artificiale.
- Competenze pratiche Per prosperare in questo scenario sono fondamentali progettazione tempestiva, fluenza dei dati e configurazione degli agenti.
La comprensione di queste modifiche consente ai team di marketing di restare al passo con i tempi e di orchestrare il proprio futuro in un ambiente B2B in evoluzione.
Agenti AI: trasformare i Percorsi del cliente
- Gli agenti di intelligenza artificiale automatizzano e personalizzano l’intera esperienza del cliente B2B, non solo la generazione di lead.
- Interagiscono con gli utenti e altri agenti, causano problemi ed eseguono attività in più passaggi.
- Adobe sta integrando l’intelligenza artificiale per gli agenti in prodotti come Marketo Engage e Journey Optimizer, consentendo una progettazione conversazionale e coinvolgente delle campagne.
- Gli addetti al marketing possono aspettarsi che queste funzionalità vengano implementate a partire dall’autunno 2025, semplificando flussi di lavoro complessi e aumentando l’efficienza.