Luci, Dati, Insight: Alla scoperta della storia che c'è dietro ogni Percorso
In un mondo di dati disconnessi e decisioni ritardate, questa sessione esplora come Adobe Experience Platform e Customer Journey Analytics apportano chiarezza al percorso dei clienti. Scopri come unificare set di dati, unire identità e attivare informazioni tra punti di contatto, dal tracciamento e segmentazione delle campagne alla personalizzazione e messaggistica in tempo reale con AJO.
Concluderemo con suggerimenti pratici per rendere operativo il processo e trasformare le informazioni in azioni, aiutando i team a lavorare in modo più intelligente e a fornire esperienze più connesse.
Trasformazione del caos dei dati in un impatto sui clienti
Sfrutta la potenza di Adobe Experience Cloud per trasformare i dati frammentati in informazioni fruibili sui clienti.
- Dati come narrazione Utilizza framework strategici per passare da dati sparsi a percorsi di clienti senza soluzione di continuità.
- Strumenti unificati Allinea CJA, Real-Time CDP, Target e Journey Optimizer per esperienze misurabili.
- Passaggi per l'implementazione Stabilisci lo schema XDM, configura il Web SDK, assegna priorità alla privacy e al consenso per l'utilizzo etico dei dati.
- Segmentazione e personalizzazione sfrutta i dati comportamentali, demografici e transazionali per il targeting dinamico del pubblico.
- Ottimizzazione continua Utilizza cicli di feedback, analisi per coorte e denominazione standardizzata per garantire un successo scalabile e ripetibile.
Questo approccio consente decisioni più intelligenti e migliori risultati per i clienti, rendendo i dati utili.
Struttura dei dati per Percorsi senza soluzione di continuità
- Schema XDM Definisce la struttura dati, i campi e le relazioni per i profili unificati.
- Installazione di Web SDK Un'implementazione precisa tramite il gestore di tag, il tracciamento degli eventi e la gestione del consenso garantisce una raccolta dati affidabile.
- Privacy e governance Integra la gestione del consenso e la conformità alle normative fin dall'inizio.
- Test e convalida Utilizza strumenti di debug e un approccio di test e apprendimento per garantire l'accuratezza e la scalabilità dei dati.
- Attivazione unificata La base dati consente approfondimenti in tempo reale e personalizzazione cross-channel.