Evento Skill Exchange Ago 2023 - Grow Track - Analisi dei fattori anti-conversione per migliorare la customer experience
In qualsiasi settore, è importante migliorare continuamente la tua esperienza sul posto. Lo scopo dell’anti-conversione è quello di esaminare i fattori che influiscono negativamente sull’esperienza dei clienti sul sito allo scopo di risolverli. Esistono molte metriche che puoi esaminare per migliorare la tua esperienza.
In questa sessione ci concentreremo su,
- Come utilizzare i tassi di errore per ottenere informazioni approfondite
- Identificazione delle aree di confusione dei clienti per migliorare i loro percorsi
- Suggerimenti per implementare l’anti-conversione nell’organizzazione
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