Sessioni tecniche: prestazioni di consegna Adobe Campaign Classic - Risoluzione dei problemi
In questa sessione verranno analizzate le problematiche comuni che si verificano durante la fornitura di prestazioni ottimali con Adobe Campaign Classic (ACC) e verranno fornite strategie utilizzabili per la risoluzione e la risoluzione dei problemi. I partecipanti impareranno a identificare i colli di bottiglia delle prestazioni, ad affrontare le incoerenze nella preparazione/configurazione della consegna e ad implementare le best practice per garantire comunicazioni fluide. Dall’ottimizzazione delle consegne al superamento delle difficoltà tecniche, questo webinar offrirà ai partecipanti le conoscenze e gli strumenti necessari per migliorare l’efficienza delle campagne ACC, ottenere risultati migliori e fornire esperienze cliente di alta qualità.
Punti chiave da eliminare
Soluzioni e problemi di consegna
- I problemi più comuni includono ritardi di consegna, errori di preparazione, consegne bloccate, tassi di successo bassi, throughput basso, coinvolgimento ridotto e lentezza di consegna transazionale.
- Le soluzioni includono l’ottimizzazione della gestione in batch delle consegne, il monitoraggio delle prestazioni del server, l’abilitazione della registrazione delle query SQL, la revisione dei registri di audit e la garanzia di una corretta configurazione delle affinità MTA e IP.
Best practice per la consegna
- Assicurati la corretta autenticazione delle e-mail (SPF, DKIM, DMARC).
- Monitora gli stati della blacklist ed evita contenuti che attivino la posta indesiderata.
- Utilizza i controlli anti-spam per valutare i punteggi anti-spam prima di inviare e-mail.
Ottimizzazione delle prestazioni di consegna
- Utilizza flussi di lavoro di targeting puliti e limita i campi di personalizzazione.
- Implementa regole di limitazione, elaborazione batch e regole di topologia per esclusioni e filtri.
- Evita di condividere i contenitori su più canali per evitare colli di bottiglia.
Risoluzione dei problemi di consegna SMS
- Assicurati che gli account esterni siano configurati in modo univoco e che i processi SMS siano in esecuzione.
- Controlla i registri SMS per individuare eventuali errori e verifica le espressioni regolari nelle impostazioni SMP.
- Rivolgersi al provider di servizi per problemi di configurazione errata.
Lentezza della consegna transazionale
- Monitora i tempi di elaborazione interni e totali.
- Assicurati che la dimensione di consegna rientri nei limiti (60 GB per batch, 30 GB per evento).
- Rivedi le regole di tipologia e le impostazioni di personalizzazione.
Tracciamento e coinvolgimento
- Convalida i flussi di lavoro di tracciamento e i registri del server.
- Prima della produzione, verifica le formule di tracciamento personalizzate in ambienti inferiori.
- Verificare che i server di tracciamento siano funzionanti.
Manutenzione del database
- Utilizza i rapporti di gonfiore per identificare le tabelle con un gonfiore elevato e giustificare un vuoto di database.
Consigli generali
- Utilizza le regole di pressione e di affaticamento per limitare le e-mail non necessarie.
- Segmenta le consegne di grandi dimensioni in batch più piccoli per ottimizzare le prestazioni.