Audit di segmentazione avanzati: garanzia di precisione e prestazioni nel Marketo Engage
Darshil Shah, Adobe Marketo Engage Champion, spiega come mantenere la segmentazione allineata con i comportamenti dei clienti, gli aggiornamenti dei dati e i cambiamenti di business.
In questo webinar scoprirai:
- Comprendere e rivedere la segmentazione per rimanere allineati con i comportamenti dei clienti ed evitare insidie comuni come segmentazione eccessiva, segmenti non aggiornati e regole non allineate.
- Modifica e aggiornamento delle segmentazioni con best practice per mantenere una strategia di segmentazione efficiente, conforme e ad alte prestazioni.
- Monitoraggio e miglioramento delle prestazioni tramite i rapporti sulle campagne per garantire che le attività di marketing siano sempre mirate.
Conclusioni principali
Importanza della segmentazione
- La segmentazione in Marketo Engage consente di creare gruppi logici di persone in base a filtri specifici, il che consente di migliorare i tassi di coinvolgimento e conversione tramite la messaggistica personalizzata.
Differenze tra segmentazione ed elenchi avanzati
- La segmentazione viene aggiornata in tempo reale, mentre gli elenchi avanzati vengono aggiornati solo quando vi si fa riferimento.
- La segmentazione può essere utilizzata negli script Velocity per contenuti iper-personalizzati, mentre non è possibile utilizzare gli elenchi avanzati.
- La segmentazione ha un processo di approvazione più complesso rispetto agli elenchi avanzati.
Revisione e aggiornamenti periodici
- Rivedi e aggiorna regolarmente la segmentazione per tenere conto dei cambiamenti comportamentali, dell’aggiornamento dei dati, delle prestazioni di marketing, dei cambiamenti aziendali e della conformità ai requisiti RGPD.
- Stabilire un ciclo di revisione regolare (trimestrale, semestrale, ecc.).
Best practice
- Assicurati che la logica di segmentazione sia allineata agli obiettivi di marketing.
- Semplifica i criteri di segmentazione per evitare complicazioni eccessive.
- Utilizza Audience Insights per aggiornare la segmentazione.
- Eseguire controlli di conformità e monitorare le prestazioni di segmentazione.
- Verifica accuratamente gli aggiornamenti di segmentazione prima dell’approvazione.
Problemi comuni e soluzioni
- Evita la segmentazione eccessiva per evitare il sovraccarico di sistema e i problemi di gestibilità.
- Affronta le regole non allineate per garantire che la segmentazione supporti la strategia di marketing complessiva.
- Monitora la dimensione del segmento predefinita per assicurarti che non sia la più grande, indicando la necessità di migliori criteri di segmentazione.
Esempi di segmentazione efficace
- Segmentazione specifica della lingua per l’invio di contenuti tradotti.
- Segmentazione della conformità e-mail per aree geografiche diverse.
Considerazioni tecniche
- Utilizza elenchi avanzati per scopi operativi e segmentazione per inviare contenuti personalizzati.
- Riduci la complessità dei criteri di segmentazione per evitare ritardi nell’esecuzione della campagna.
Risorse aggiuntive
- Diapositive presentazione
- Partecipa alla discussione thread sulla community di nazioni marketing
- Crea segmentazione
- Modifica segmentazione
- Serie di successo Marketo Engage - Segmentazione
- Aggiornamenti del controllo di integrità della segmentazione - Suggerimenti per mantenere aggiornata la segmentazione
- Rapporto prestazioni e-mail
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