Semplificare la risoluzione dei problemi e la gestione dei casi di supporto con l'agente di supporto del prodotto
Questa sessione fa parte di una serie in cui vengono evidenziati Adobe Experience Platform Agent Orchestrator e agenti Adobe Experience Platform appositamente progettati. Ogni episodio offre un approfondimento sul modo in cui l’intelligenza artificiale agentica sta trasformando i flussi di lavoro di marketing, semplificando le operazioni e offrendo esperienze cliente più intelligenti.
I team di marketing e customer experience sono sottoposti a un’intensa pressione per distribuire campagne multicanale altamente personalizzate con meno risorse e tempi di esecuzione più stretti. Tuttavia, il più delle volte, il loro tempo si riduce a costi operativi quali la risoluzione dei problemi e la gestione del supporto, impedendo loro di concentrarsi su attività strategiche e di alto impatto per la customer experience. Grazie alla tecnologia di Adobe Experience Platform Agent Orchestrator, l'agente di supporto del prodotto è progettato per questi team nelle loro applicazioni Adobe Experience Platform, fornendo un metodo interattivo per risolvere i problemi, diagnosticarli ed escalation, consentendo risoluzioni più rapide ed una maggiore efficienza operativa.
Unisciti a noi in questa sessione live in cui il team di prodotto dietro l’agente di supporto prodotto esplora:
- Panoramica dell’agente di supporto del prodotto
- In che modo l’agente di supporto del prodotto fornisce agli utenti supporto proattivo e self-service, nonché creazione e tracciamento automatizzati dei casi
- Innovazioni e capacità all’orizzonte per semplificare ulteriormente la gestione del supporto per gli utenti
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